Philine Schwarz

Steuerung von End-to-End-Implementierungsprojekten. Anforderungsaufnahme, Planung von Meilensteinen, Überwachung von Budget und Zeitplan. ​Salesforce Konfiguration: übersetzen Business-Prozesse in technische Lösungen innerhalb des Salesforce-Ökosystems ​SaaS-Beratung: Beratung der Kunden hinsichtlich Best Practices im Cloud-Umfeld, unterstützen beim Change Management, Nutzertrainings. Zertifizierter Salesforce Administrator

Analyse operationaler Themen und Identifizierung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen. Revalidierung von Business Prozessen hinsichtlich ihrer Effektivität. Aufstellung von Kennzahlen zur Entscheidungsfindung des Managements. Ausarbeitung von Projektplänen für Verbesserungsinitiativen. Beratung des Teams zu Verbesserungsmaßnahmen. Überwachung der eingeführten Maßnahmen zur Sicherstellung deren Erfolges. Erstellung und Pflege interner und externer Trainingsdokument, Handbücher und Mailings.

Vertretung der CHEP Automotive Deutschland Region innerhalb des internationalen Projektteams zur Entwicklung einer neuen online Kundenplattform. Abstimmung zu Anforderungen an das Tool, zugrundeliegenden Prozessen und Abläufen sowie Abstimmung mit den Anforderungen der anderen Regionen. Erfassung, Überwachung , Testen (intern/extern) und Klärung von prozessbasierten und technischen Schnittstellen. Interne-und Externe Kommunikation.

Überwachung und Analyse der deutschen und türkischen Zuliefererkonten und Verringerung potentieller Risiko-Kunden. Lösung eskalierter Reklamationen. Verhandlung und Schlichtung von eskalierten Inventurverlusten. Reduzierung offener Posten in Zusammenarbeit mit dem Kunden, sowie entsprechende Fehlerquellenanalyse und deren Verbesserung. Proaktive Analyse der zugeteilten Kundenkonten und Aufnahme der vorhandenen Themen mit dem Kunden zur Lösung von Auffälligkeiten.

- Erstkontakt für eigehende Logistikfragen sowie Lösung logistischer Schwierigkeiten für den internationalen Kundenkreis - Motivation, Leitung, Training sowie Organisation des Logistic Support Teams mit derzeit vier Angestellten - Identifizierung der Anforderungen zur Optimierung des Logistik Services - Abgleich, Verbesserung und Koordination interner Prozeduren und Schnittstellen - Prozessverbesserung und Qualitätskontrolle in Kooperation mit internen und externen Kunden

- Erstkontakt für interne und externe Kunden des Unternehmens auf internationaler Ebene - Pflege und Verteilung der eingehenden Post - Betreuung und Training des europäischen Kundenkreises - Korrekturen der Kundenrechnungen sowie Rechnungstrainings - Administrative Bearbeitungen der Kundendaten - Beratung in allgemeinen Fragen über das CHEP Pooling-System - Unterstützung in Logistik-Angelegenheiten - Übersetzungen und Gestaltung von Mailings & Handbüchern - Unterstützung in Projekten (z.B. Neukund

- Kundenbetreuung & Beratung im Laden und Versandhandel - Rechnungserstellung & Reklamationsbearbeitung - Abfertigung von Kundenaufträgen - Übersetzungen für die Katalogerstellung

Unterstützung im Bed & Breakfast Betreuung der Gäste Unterstüzung im Verkauf und bei der Champgner-Herstellung

- Vorbereitungung und Durchführung der Inventuren unserer Kunden - Organisation & Qualitätsmanagement der zugeteilten Mitarbeiter - Überprüfung und Aufbereitung der Inventurergebnisee - Kasse und Auszahlung der Inventurkräfte

- Vorbereitungung und Durchführung der Inventuren unserer Kunden - Organisation & Qualitätsmanagement der zugeteilten Mitarbeiter - Überprüfung und Aufbereitung der Inventurergebnisee - Kasse und Auszahlung der Inventurkräfte