Philip Radke
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Philip Radke
- Bis heute 3 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2022
IT Operation expert
IAV GmbH
- Bearbeitung eingehender IT-Anfragen via Telefon im 1st-Level-Support (Deutsch und Englisch) - Qualifizierte Erfassung, Priorisierung sowie Kategorisierung von Tickets sowie ggf. Weiterleitung an nachgelagerte Instanzen im eingesetzten Ticketsystem - Nutzung von Administrations-Tools (u. a. Remoteaufschaltung) zur Herbeiführung von Erstlösungen - Generierung und Revision von KnowHow in der eingesetzten Wissensdatenbank - Bearbeitung von Pooltickets des 1st-Level-Support
- 3 Jahre und 6 Monate, Aug. 2018 - Jan. 2022
Ausbildung zum Elektroniker für Geräte und Systme
IAV Gifhorn
Sprachen
Englisch
Gut
Russisch
Grundlagen
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