Philipp Dürrmann

• Hauptverantwortlicher Ansprechpartner für Serviceangelegenheiten der Agenten der GUS Staaten und Osteuropa •Hausinterne Schnittstelle zwischen Service und Vertrieb •Koordination der Agenten, Techniker und Vertriebsmitarbeiter •Automatisierungsprojekte planen und dokumentieren •Vertragsangebote und Ausarbeitungen von Kundenanforderungen für Neumaschinen •Informationsverteilung an Agenten •Reklamationsbearbeitung •Rechnungsprüfung und Zahlungsfreigabe •Messe im In- und Ausland

• Technische Kundenberatung • Erstellung von Machbarkeitsstudien • Musterteile nach Kundenwunsch • Werkzeugberatung • Maschinenvorführung im Showroom • Anwendungsschulungen vor Ort • Produktionsbegleitung • Erarbeitung neuer Fertigungskonzepte • Applikationslösungen entwickeln • Messen im In- und Ausland

• Zentraler Ansprechpartner des gesamten Bereiches Lasertechnik und Schnittstellenfunktion zum Kunden, Lieferanten und Mitarbeitern • Administrative Aufgaben: Terminkoordination/-pflege, Einsatzplanung, Vor- und Nachkalkulation, Beauftragung und Überwachung externen Dienstleister und Rechnungserstellung • Informationsfluss erkennen und auswerten, bei Eskalations- bzw. Prio-Themen eingreifen • Kostenstellenmanagement, Planung des Jahresbudgets und Personalplanung

2nd Level Technische Hotline Laseranlagen Angebotserstellung für Reparaturen und Serviceeinsätze Koordination, Organisation und Terminplanung von 19 Technikern in Deutschland, Niederlande, Österreich Technische Verkaufsunterstützung bei Maschinendemonstrationen Mitarbeit an einem internationalen Projekt zur Maschinen- und Marktanalyse Beauftragung und Verfolgung externe Dienstleister

Installation / Reparatur / Wartung von Laseranlagen vor Ort (Deutschland / Niederlande / Österreich / Polen /Ungarn) Kundenschulung vor Ort Anbindung von Laseranlagen an externe Automatsierungtechnik Training interner Mitarbeiter

Installation / kleine Reparaturen / Wartung von Laseranlagen vor Ort (Deutschland / Niederlande / Österreich) Grundlagen Programmierung von Maschinesprache Verschiedene Trainings für CO² Laseranlagen

Technischer Betriebswirt nach IHK

• Allgemeine Volks- und Betriebswirtschaftslehre • Spezielle BWL (Material-, Produktions- und Absatzwirtschaft) • Rechnungswesen und Controlling • Finanzmanagement • Personalmanagement • Unternehmensführung

Staatlich geprüfter Techniker in Elektrotechnik

Die Abschlussarbeit wurde bei Festo durchgeführt mit dem Schwerpunkt Automatisierungstechnik