Philipp Hoffmann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Philipp Hoffmann
- Bis heute 1 Jahr und 9 Monate, seit Nov. 2023
Teamleiter
Bechtle AG
Projektarbeit bei einem großen Industriekunden - Unterstützung Migration O365 - Hardware Rollout ( 500 Clients) - IT Sicherheit - Client Patchmanagement
- 1 Jahr und 11 Monate, Jan. 2022 - Nov. 2023
Teamleiter Service Operations
Bechtle AG
Führungsaufgaben - Aufgaben- / Projektverteilung - Arbeitszeit- / Urlaubsverwaltung - Schichtplan und Bereitschafsplanung - Ticket Monitoring und Reporting - SLA Erfüllung und Reporting - Backup Reporting - Erkennen, erstellen und weiterentwickeln von Prozessen - Incident-, Changemanagement - SPOC Technikeraufgaben - Installation, Konfiguration und Betreuung Server und Netzwerksysteme - Koordination Herstellersupport und Garantieanspruch - Monitoring Infrastruktur - Backup - Arbeiten im Ticketsystem
- 2 Jahre und 5 Monate, Aug. 2019 - Dez. 2021
IT-Techniker ( Teamleiter )
Bechtle AG
Teamleiter Onsite Support 1st / 2nd LVL (beim Kunden vor Ort) Führungsaufgaben - Aufgaben- / Projektverteilung - Arbeitszeit- / Urlaubsverwaltung - Ticket Monitoring und Reporting - SLA Erfüllung - SPOC Technikeraufgaben - Installation und Konfiguration von PC, NB, Drucker, Handscanner - Client-Entstörung - Netzwerkeinbindung der Geräte - Koordination Herstellersupport und Garantieanspruch - Reparatur und Austausch von Hardware - Arbeiten im Ticketsystem - Lagermanagement
Onsite Support 1st / 2nd LVL (beim Kunden vor Ort) - Installation und Konfiguration von Betriebssystemen (PC/NB) - Installation und Konfiguration von Standard- und Spezialsoftware - Aufbau, Umzug von Arbeitsplätzen und Zubehör - Einbindung und Verwaltung aller Geräte im Netzwerk PC, NB, Multifunktionsdrucker - Client-Entstörung Hard- und Software - Patchmanagement - Koordination Herstellersupport und Garantieanspruch - Reparatur und Austausch von Hardware - Lagermanagement - Durchführung von Projekten
Hotline-Agent für 1st und 2nd Level - Erstellen von Domainusern und E-Mailkonten - Soforthilfe bei allen Client-Störungen - Bearbeitung im Ticketsystem - Dokumentationen Onsite-Support 3rd Level - Warenbestellungen im System erfassen - Zuweisung von Standardsoftware - Installation und Konfiguration von Spezialsoftware - Client-Entstörung aller Art vor Ort - Patchmanagement - Durchführung von Projekten
Technischer Innen- und Außendienst: - Netzwerkinstallation incl. Verkabelung und Installation der Datendosen - Standardimagebetankung von Desktop und Notebook Systemen - Personalisierung der Geräte und Installation vor Ort - Installation und Einrichtung von kundenspezifischer Spezialsoftware - Instandsetzung von Peripheriegeräten
- 1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2011 - Apr. 2013
Netzwerktechnicker
Hellmann Worldwide Logistics
Konfigurieren und Administrieren von LAN/WAN Komponenten.
- 10 Monate, Jan. 2011 - Okt. 2011
IT-Administrator
Schaffhausen Communication GmbH
Lehrfeldwebel an der Unteroffizierschule der Bundeswehr. Ausbildungen und Prüfungen erstellen, durchführen und nachbereiten. Beurteilungen schreiben.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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