Philipp Hoffmann

Angestellt, Teamleiter, Bechtle AG
Recke, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kenntnisse in Cisco
Windows 7 / 10
MS Office 2007 / 2010 / 2013
MS Exchange
WAN
LAN
WLAN
Netzwerkplanung
Domänenverwaltung
Firewall administration
Kenntnisse in Linux und PHP
Betriebsschutzassistent
Ausbildereigunug
Führerschein BCE
Prozessoptimierung
Prozessanalyse
Customer Service
Clientmanagement
ITIL v4
Service Management
Systemadministration
Microsoft Office 365

Werdegang

Berufserfahrung von Philipp Hoffmann

  • Bis heute 1 Jahr und 9 Monate, seit Nov. 2023

    Teamleiter

    Bechtle AG

    Projektarbeit bei einem großen Industriekunden - Unterstützung Migration O365 - Hardware Rollout ( 500 Clients) - IT Sicherheit - Client Patchmanagement

  • 1 Jahr und 11 Monate, Jan. 2022 - Nov. 2023

    Teamleiter Service Operations

    Bechtle AG

    Führungsaufgaben - Aufgaben- / Projektverteilung - Arbeitszeit- / Urlaubsverwaltung - Schichtplan und Bereitschafsplanung - Ticket Monitoring und Reporting - SLA Erfüllung und Reporting - Backup Reporting - Erkennen, erstellen und weiterentwickeln von Prozessen - Incident-, Changemanagement - SPOC Technikeraufgaben - Installation, Konfiguration und Betreuung Server und Netzwerksysteme - Koordination Herstellersupport und Garantieanspruch - Monitoring Infrastruktur - Backup - Arbeiten im Ticketsystem

  • 2 Jahre und 5 Monate, Aug. 2019 - Dez. 2021

    IT-Techniker ( Teamleiter )

    Bechtle AG

    Teamleiter Onsite Support 1st / 2nd LVL (beim Kunden vor Ort) Führungsaufgaben - Aufgaben- / Projektverteilung - Arbeitszeit- / Urlaubsverwaltung - Ticket Monitoring und Reporting - SLA Erfüllung - SPOC Technikeraufgaben - Installation und Konfiguration von PC, NB, Drucker, Handscanner - Client-Entstörung - Netzwerkeinbindung der Geräte - Koordination Herstellersupport und Garantieanspruch - Reparatur und Austausch von Hardware - Arbeiten im Ticketsystem - Lagermanagement

  • 5 Jahre und 1 Monat, Aug. 2014 - Aug. 2019

    IT-Techniker

    Bechtle AG

    Onsite Support 1st / 2nd LVL (beim Kunden vor Ort) - Installation und Konfiguration von Betriebssystemen (PC/NB) - Installation und Konfiguration von Standard- und Spezialsoftware - Aufbau, Umzug von Arbeitsplätzen und Zubehör - Einbindung und Verwaltung aller Geräte im Netzwerk PC, NB, Multifunktionsdrucker - Client-Entstörung Hard- und Software - Patchmanagement - Koordination Herstellersupport und Garantieanspruch - Reparatur und Austausch von Hardware - Lagermanagement - Durchführung von Projekten

  • 7 Monate, Feb. 2014 - Aug. 2014

    Technischer Supporter

    Randstad Deutschland GmbH & Co. KG

    Hotline-Agent für 1st und 2nd Level - Erstellen von Domainusern und E-Mailkonten - Soforthilfe bei allen Client-Störungen - Bearbeitung im Ticketsystem - Dokumentationen Onsite-Support 3rd Level - Warenbestellungen im System erfassen - Zuweisung von Standardsoftware - Installation und Konfiguration von Spezialsoftware - Client-Entstörung aller Art vor Ort - Patchmanagement - Durchführung von Projekten

  • 5 Monate, Mai 2013 - Sep. 2013

    IT-Systemelektroniker

    Inderwisch Datentechnik GmbH

    Technischer Innen- und Außendienst: - Netzwerkinstallation incl. Verkabelung und Installation der Datendosen - Standardimagebetankung von Desktop und Notebook Systemen - Personalisierung der Geräte und Installation vor Ort - Installation und Einrichtung von kundenspezifischer Spezialsoftware - Instandsetzung von Peripheriegeräten

  • 1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2011 - Apr. 2013

    Netzwerktechnicker

    Hellmann Worldwide Logistics

    Konfigurieren und Administrieren von LAN/WAN Komponenten.

  • 10 Monate, Jan. 2011 - Okt. 2011

    IT-Administrator

    Schaffhausen Communication GmbH

  • 12 Jahre, Juli 1999 - Juni 2011

    Hörsaalleiter und Fachlehrer

    Bundeswehr

    Lehrfeldwebel an der Unteroffizierschule der Bundeswehr. Ausbildungen und Prüfungen erstellen, durchführen und nachbereiten. Beurteilungen schreiben.

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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