Philipp Merchel

Als Mitarbeiter der IT war ich im Fachbereichssupport als externer Dienstleister im Automotiv-Bereich tätig. Unter anderem mit folgenden Tätigkeiten. • System-Support eines Fachbereichs • Aufnahme, Aufbereitung und Tracking von Anforderungen und Fehlern • Einweisung der Nutzer in die Systeme und betroffene Prozesse (Vor-Ort) proaktives Coaching und Referent in Schulungen • Durchführung und Organisation von Fachbereichstests mit KeyUsern • Vergabe von Systemberechtigungen für seinen Fachbereich

Als Innendienstleister mit Schwerpunkt Vertrieb habe ich das gesamte Büro von zwei Geschäftsführern geleitet. Neben der Ausbildung von zwei Auszubildenen habe ich Angebote und Anträge vorbereitet. Kundenmanagement-System befüllt und habe die gesamte Ablage von mehreren Jahren digitalisert und habe die Agentur in der gesamten Digitalisierung begleitet. Papierloses Arbeiten war das Ziel. Im Bereich Vertrieb habe ich Kundenanalysen durchgeführt, Verkaufsgespräche geführt und Abschlüsse herbeigeführt.

Als Bezirksleiter für die Generali Versicherugen war ich für die Kunden-Bestandspflege, den Kundenusbau und die Neuakquise unter anderem im Gewerblichen Bereich zuständig. Zu den Hauptaufgaben gehörten - die Telefonische Terminvereinbarung - Neukundenakquise von Gewerbekunden - Verkauf und Beratung von Versicherungsprodukten - Schadenaufnahme und Regulierung - Vertragsverwaltung - Angebotserstellung

- Persönliche Akquisition im Kundenpotential der zugeordneten Banken unter Einsatz vertriebsunterstützender Technologie - Durchführung von Aktionen - Auswertung und Absicherung der Versicherungsbestände - Beratung und Betreuung von Bestandskunden - Bearbeitung von Kundenreklamationen - Telefonische Terminvereinbarungen - Aufnahme von Schadenanzeigen - Erstellen von Berichten und Statistiken