Philipp Sirsch

-Koordination, Steuerung u. Abwicklung d. Ersatzteilgeschäfte -Fachlich Führung der Mitarbeiter*innen in Fragen der Ersatzteilabwicklung -Sicherstellung der Auftragsabwicklung von Ersatzteilaufträgen in Kosten, Zeit und Qualität -Bearbeitung v. Anfragen im Rahmen von Gewährleistungsansprüchen -Mitarbeit bei der Einführung von SAP S/4 Hanna im Projekt „oneCRMnow“ -Erstellen und Auswerten von Metriken zur Prozessüberwachung -Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

- Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Bundeswehr Services - Hauptansprechpartner der Bundeswehr in allen Belangen nach Fahrzeugauslieferung - Schnittstellenkommunikation zwischen Bundeswehr und den betreffende innerbrieblichen Abteilungen. (Vertrieb, QS, Konstruktion.)

- Aufbau eines digitalen Servicemanagements sowie Wartungshistorie - Aufbau eines Ersatzteilmanagement und Service Hotline - Planen, überwachen und koordinieren der Serviceaktivitäten

- Erstellen von Angeboten und Verkaufsunterlagen - Technische und kaufmännische Prüfung von Aufträgen und Projekten sowie deren Klärung - Zentraler Ansprechpartner für den Vertrieb der Hoffmann Group - Terminüberwachung von Aufträgen

- Erstellen von Angeboten - Kommerzielle Auftragsabwicklung - Kontinuierliche Betreuung der Stammkunden

Weiterbildung in der folgende Themen in Theorie und Praxis umgesetzt wurden: - Führungsmodelle, Führungstechniken und Kommunikation - Gesprächsführung und Kommunikationstechniken - Konfliktmanagement im Beruf - Zeit- und Selbstmanagement