Philipp Stirnimann

• Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung von Kundenprojekten in Bezug auf Produkt Einführungen und Produkt Erweiterungen im nationalen Umfeld • Mitarbeit in Grossprojekten in Bezug auf Requirement Engineering, Parametrierung, Testing und Schulung von Teilanwendungen • Verantwortung Know-How Aufbau im Bereich Inkasso und Bezug • Verantwortung und Coach für angehende Projektleiter, Betreuung von Projektleiter bei kleineren Projekten (ca. 400 Dienstleistungsstunden)

• Führung und Verantwortung von drei Kundengruppen (22 Geschäftskunden) • Verantwortung über Kundengruppen spezifisches Release Paket, inkl. Rolloutverfahren • Erstellung von Release- und Produktdokumentationen • Führung und Organisation von Erfahrens- und Austauschsitzungen • Verkauf von Zusatzmodulen und Kleinprojekten • Erarbeitung und Erstellung von Offerten

• Mitarbeit in der Zentraler Kundenhotline (Erfassung von Kundentickets) • Mitarbeit im Service Desk Team «Inkasso & Bezug» (Bearbeitung von 1st und 2nd Level Tickets) • Mitarbeit bei Release Rollout (Release Installation und Instruktion) • Mitarbeit in Release Testing • Mitarbeit in diversen Kleinprojekten (Parametrierung, Formulargestaltung und Datenbankabfragen) • Durchführung von individuellen Kundenschulungen vor Ort sowie telefonisch • Durchführung von Gruppenschulungen mit Kunden