Pilar Madariaga

- Durchführen von Suchvorgängen im Client Screening System - Untersuchung von Warnungen für PEPs und unerwünschte Medien im Client Screening System - Nutzung von Web-Recherchen und verschiedenen internen KYC-Systemen zur Ermittlung der Übereinstimmung - Verwaltung der Überwachungslisten, Überprüfung der Namen - Identifizierung von Verdachtsfällen bis hin zur Eskalation

Supporting customers through structuring and execution of complex credit transactions, including due diligence. Taking charge of customers' initial credit analysis and onboarding, identifying strategic issues and supporting customers through this process. Continuous and standardized monitoring of financials and collateral. Development of standardized risk scoring model. Alignment with refinancing partners.

Professionelle telefonische Kundenbetreuung auf Spanisch, Deutsch und Englisch. Bearbeitung von individuellen Kundenschreiben, Faxen, E-Mails und Kontoeröffnungen. Bearbeitung von Informationsanfragen zu allen Banking-Produkten sowie Infoversand. Support im Onlinebanking. Änderung von Stammdaten und Verträge. "Flagged-Cases"-Überprüfung (Anti-Money-Laundering, Risikoprofile von Kunden, Terrorismus-Finanzierung).

Meine Rolle deckte die Verwaltung der Neuerungen in der Fahrzeug-Branche im Bereich von Autos und Motorrädern ab, sowie die Integration von neuen Fahrzeugmodellen in den Tarif. Außerdem kümmerte ich mich um technische Fragen innerhalb des Unternehmens und ich beteilige mich im Namen der Firma an Initiativen zur Prozessverbesserung, z.B. Erprobung neuer Softwarelösungen und Verbesserung der internen Zeichnungsverfahren.

Während dieser Zeit arbeitete ich mit der internen Revision der Royal Bank of Scotland, die zu der Zeit eine 50% Beteiligung an LDA hatten. Zu meinen Aufgaben gehörte die Überwachung aller Betriebsabläufe des Unternehmens, Aufrechterhaltung eines Risikoregisters und KPIs, die Unterstützung interner Audits und Arbeiten an herausragenden Prüfungspunkten (heute Bestandteil von Solvency II).

Meine Aufgabe war es, die Verbindung zwischen den Finanz- und IT-Abteilungen zu koordinieren. Ich war für die Verwaltung von IT-Beschaffung und für die Aufrechterhaltung der 5-Jahres IT-Budgetplanung (CAPEX und OPEX) verantwortlich.

Ich hatte die Aufgabe Kunden-Anliegen am Bildschirm zu verwalten, war ihre persönliche Ansprechpartnerin am Telefon und über email. Z. B. aktualisierte ich die Daten der Kunden oder führte Vertragskündigungen aus. In einer Firma die hauptsächlich direkt über Telefon und Internet verkauft, war das die größte und wichtigste Abteilung.

In dieser Rolle war meine Aufgabe im Internet Teil des Geschäfts (Co-Location und Hosting) Großkunden zu verwalten.

In dieser Rolle war meine Aufgabe im ISP Teil des Geschäftskonten zu verwalten (Internet-Links, Sicherheitsdienstleistungen, Beratung, etc.)

Ich war Channel Sales Manager des Industrieschmierstoffe für Mittel- und Südspanien.

Solid State Physics