Pranvera Haziri

Angestellt, Sales Assistant, ESP.GROUP
Dortmund, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Reklamationsbearbeitung
Kundenbetreuung
Auftragsabwicklung
Planung
Datenerfassung
Geschäftskontakte
Kundenservice
Mobilfunk
Customer Service Sachbearbeitung
SAP Z42
Microsoft Office
KIAS 2000
Kreativität
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Umsetzung
Key Account Management
Support
Customer Experience Management
Kundenorientierung
Kundenanfragen

Werdegang

Berufserfahrung von Pranvera Haziri

  • Bis heute 1 Jahr und 1 Monat, seit Juli 2024

    Sales Assistant

    ESP.GROUP

  • 1 Jahr und 11 Monate, Nov. 2020 - Sep. 2022

    Kaufmännischer Support

    BPV GmbH
  • 10 Jahre und 11 Monate, Juli 2008 - Mai 2019

    Customer Service Managerin

    Vodafone GmbH

    - Betreuung von Groß- und Mittelstandskunden - Umsetzung von Kundenwünschen - Kundenbesuche - Auftrags- und Reklamationsbearbeitung - Tarifberatung - Kreditlimitprüfung

  • 2 Jahre und 1 Monat, Juni 2006 - Juni 2008

    Sachbearbeiterin Aus- und Weiterbildung

    IHK zu Dortmund

    - Planung und Durchführung von Lehrgängen und Seminaren - Dozentenpflege - Betreuung Internetauftritt - Erfassung von Interessenten und Teilnehmern

Ausbildung von Pranvera Haziri

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2003 - Juni 2006

    Kaufmännisch

    Konrad-Klepping-Berufskolleg

    - Ausbildung zur Kauffrau für Bürokommunikation bei der IHK zu Dortmund

Sprachen

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Grundlagen

  • Albanisch

    -

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