Rafal Wons
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Rafal Wons
- Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2023
IT Consultant & Sourcing Partner
Bydgostia
- 2 Jahre und 10 Monate, Aug. 2020 - Mai 2023
Senior Service Delivery Manager
Fujitsu Services GmbH
Financial Management, Service Level Management, Service Delivery Management, ServiceNow, Escalation Management, Demand Management, Business Relationship Management, ITIL (Incident, Change, Problem Management), Project Management, Contract Management, Training, Service Integration & Management (SIAM), Continual Service Improvement
- 1 Jahr und 8 Monate, Dez. 2018 - Juli 2020
Service Delivery/Operations/Process Manager
Atos
Service Desk, Service Request Management, ServiceNow, Continuous service improvements, ITIL (Incident, Change, Problem, Release & Deployment), Service Level Management, Process Design, Robotic Process Automation
- 1 Jahr und 9 Monate, März 2017 - Nov. 2018
Major Incident Manager
Atos
ITIL Major Incident Management, Escalation Management, Kepner-Tregoe methodology, Process Management
Ausbildung von Rafal Wons
- 2012 - 2014
Germanic philology
Kazimierz Wielki University in Bydgoszcz
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Polnisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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