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Ralf Heimbeck

Angestellt, Leiter Service Gebiet Nord/Ost bei GETEC Kundenservice GmbH, GETEC GROUP
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

After Sales
umsetzungsstarker Teamplayer
Kundendienst-Leitung
Key Account Management
Change Management
Customer Service Excellence
Führungserfahrung
Personalführung
Personalentwicklung
Verantwortung
Vertrieb
Reparatur
Service
Montage
Verkauf
Veränderungswille und Neugierde
Logistik
Engagement
Lebensfreude
Lernbereitschaft für Neues
Motivation
Generalist
Kundenbetreuung
Coaching
Field Sales

Werdegang

Berufserfahrung von Ralf Heimbeck

  • Bis heute 5 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2019

    Leiter Service Gebiet Nord/Ost bei GETEC Kundenservice GmbH

    GETEC GROUP
  • 5 Monate, Apr. 2019 - Aug. 2019

    Leiter Servicegebiet Nord Ost GETEC W&E / Geschäftsführer GETEC service

    GETEC GROUP
  • 6 Monate, Okt. 2018 - März 2019

    Leiter Betrieb / Service GETEC Wärme & Effizienz, Geschaftsführer GETEC Service

    GETEC GROUP
  • 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2017 - Sep. 2018

    Service Manager für Vertriebsregion Ost

    Konecranes GmbH
  • 2 Jahre und 5 Monate, Apr. 2015 - Aug. 2017

    Leiter Montage Kundendienst und After Sales Deutschland

    OTIS GmbH & Co. OHG

    Aufgabenbereich: o Vertragskonforme Leistungserbringung in der Service Montage o After Sales Management o Ersatzteilmanagement und –logistik Verantwortungsbereich: o Verantwortung Kosten 140 Mio. € und Sales 85 Mio. € mit 33 Mitarbeitern (zentral und dezentral) Erfolge: o nachhaltige Kosteneinsparung o Marge wirksame Preisanpassungen o Sales Erhöhung im After Sales Bereich von 5%

  • 2 Jahre und 6 Monate, Okt. 2012 - März 2015

    Leiter kaufmännisches Backoffice Deutschland

    Otis GmbH & Co OHG

    Aufgabenbereich: o Kunden- und Servicevertragsmanagement o Kaufmännischer Innendienst o Nachunternehmermanagement o Management Service Montage Verantwortungsbereich: o Kostenverantwortung 140 Mio. € mit 35 Mitarbeitern Erfolge: o Reduzierung der Durchlaufzeiten von Aufträgen um 30% o Einführung Helpdesk für nicht OEM Ersatzteile o Einführung Mobiler Informationssysteme für Kunden o Einführung von zentraler Administration von Großkunden, einschl. Forderungsmanagement

  • 5 Jahre und 1 Monat, Sep. 2007 - Sep. 2012

    Leiter Montage und Qualität Deutschland

    OTIS GmbH & Co. OHG

    Leiter Montage / Qualität Service Deutschland, verantwortlich für das Wartungs-, Reparatur- und Modernisierungsgeschäft mit kosten- und kapazitätsoptimierten Methoden, einschließlich Ersatzteilversorgung und –beschaffung für das Anlagepotential im Portfolio und dem Zugewinn - Kostenverantwortung 200 Mio. € - Key Account für namhafte Großkunden in Deutschland

  • 1 Jahr, Sep. 2006 - Aug. 2007

    Regionalleiter Bayern und Niederlassungsleiter München

    Otis GmbH Co OHG

    verantwortlich für den Service in vier Niederlassungen (Wartungs-, Reparatur- und Modernisierungsgeschäft), mit ca. 200 Mitarbeitern - Umsatzverantwortung 40 Mio. €, Ergebnisverantwortung 20 Mio. € - Key Account für namhafte Großkunden in Deutschland

  • 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2004 - Aug. 2006

    Leiter Kundendienst Deutschland

    Otis GmbH Co OHG

    verantwortlich für das Wartungs- und Reparaturgeschäft im Vertrieb und der Montage, einschließlich der Sicherstellung der Ersatzteilversorgung für unseren Anlagenbestand, mit ca. 40 Mitarbeitern -Umsatzverantwortung 250 Mio. € - Kostenverantwortung 100 Mio. € - Key Account für namhafte Großkunden in Deutschland

Ausbildung von Ralf Heimbeck

  • 6 Jahre und 1 Monat, Apr. 1983 - Apr. 1989

    Bergbauwissenschaften

    TU Berlin

    Operation Research

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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