Ralf Meyer
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ralf Meyer
- Bis heute 1 Jahr und 10 Monate, seit Okt. 2023Pusch-Data GmbH
IT-Systemadministrator (Field and Application)
• Problemanalyse und -Lösung via Fernwartung (N-Central RMM, Teamviewer oder RDP) • Gemeinsames Troubleshooting mit Zuhilfenahme des Third Level Supports ( Spezialisten aus anderen Teams wie z.B. Netzwerk oder Serverbetrieb, Herstellersupport oder externer Dienstleister) • Teamübergreifende Koordination bei Major Incidents und Problem Tickets • Interne und externe Kommunikationsmaßnahmen bei Major Incidents und Problem Tickets • Unterstützen des First Level Support bei komplexen Tickets
• Annahme, Bearbeitung und ggfls. Weiterleitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail oder Kundenportal Ticketsystem • Problemanalyse und Lösungsversuche via Fernwartung (N-Central RMM, Teamviewer oder RDP) • Überwachung der Kundensysteme wie z.B. Antivirus Konsolen, M365 Health Status oder Monitoring (Paessler PRTG)
- 6 Jahre und 6 Monate, Dez. 2012 - Mai 2019
Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst
Electronics GmbH
- 5 Monate, Feb. 2012 - Juni 2012
Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst
Munksjö Germany Holding GmbH
- 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2010 - Dez. 2011
Sachbearbeiter
Agentur für Arbeit Schwäbisch Gmünd/Aalen
Ausbildung von Ralf Meyer
- 2 Jahre und 1 Monat, Apr. 2016 - Apr. 2018
Informatik
SGD
- Installation von virtuellen Maschinen (VMWare) - Netzwerkhardware und Protokolle - Netzwerkadministration mit Windows Server 2012 - Domänen und zentralisierte Benutzer- und Ressourcenverwealtung - Netzwerkdienste: DNS, DHCP, RAS, VPN, ISS - Heterogene Netzwerke mit OpenSUSE . . .
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
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