Dr. Ralf Schamburger

Verantwortlich für Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement und Marketing: - Customizing der CRM-Anwendung (Frontend, Workflows, User, Security, etc.) - Managen von B2B und B2C Kontakten und Firmen in einer CRM-Anwendung - Verknüpfung von Dynamics CE mit Business Central via Rapidi - Durchführung von Workshops zur Weiterentwicklung der CRM-Anwendung - Steuerung externer Dienstleister zur Weiterentwicklung der CRM-Anwendung - Mitarbeiterschulungen

- Prozessdefinition und Abstimmung mit Fachabteilungen - Steuerung externer Dienstleister - Produktdefinition für konzernweite CRM Anwendung

Verantwortlich für CRM Anwendung Microsoft Dynamics 365: - Rollout der CRM Anwendung an mehreren internationalen Standorten - Prozessdefinition und Abstimmung mit Fachabteilungen - Steuerung externer Dienstleister - Projektleitung CRM SAP Interface für Abrechnungsprozesse - Mitarbeiterschulung CRM Anwendung - KPI basiertes Sales und Produkt Reporting - Stellvertretender Abteilungsleiter

Verantwortlich für Produktmanagement von Broadcasting Produkte: - Prozess- und Projektmanagement bei Produktentwicklung mit Fachabteilungen - Kommerzielles Produktmanagement von Bestands- und Neuprodukten - Harmonisierung von Produktportfolios im Rahmen einer Firmenfusion

Verantwortlich für Einführung von Operational Excellence Methoden: - Definition einer Prozessmodellierungsmethodik - Prozessinterviews und Prozessdokumentation in ARIS - Leitung von Verbesserungsprojekten - Schulung aller Mitarbeiter in Prozessmanagementmethoden (White Belt) - IT gerechte Geschäftsprozessmodellierung zur Anwendungsentwicklung - KPI-Definition für Produktanalysen und Management-Reporting - Einführung von Innovationsmanagement

Prozessmanager im Bereich Billing & Revenue Assurance. Verantwortlich für Prozessmethodik bei Abrechnungsprozessen: - Erstellung einer Prozesslandkarte aller Produkt- und Abrechnungsprozesse - Überarbeitung und Dokumentation der Abrechnungsprozesse - Dokumentation der Revenue Assurance Prozesse - Lieferantensteuerung und Service-Management - Fachliche Leitung einer Ausschreibung zur Kosteneinsparung - Stellvertretender Teamleiter

Senior Consultant Technical Integration Kunden: Audi, Mercedes-Benz, Daimler, BMW, BMW-Forschung, Freightliner, Fuso, VW Verantwortlich Qualitätssicherung und Prozessmanagement in Projekten: - Analyse und Optimierung von projektinternen Prozessen - IT gerechte Geschäftsprozessmodellierung für Workflow-Anwendungen - Schulung von Kunden bezüglich Prozessdokumentation - Leitung von IT Projekten

Prozessmanagement, Beratung, Projektmanagement, Lehrveranstaltungen. Betreuung von Studien- und Diplomarbeiten. - Forschung und Lehre mit Schwerpunkt Optimierung von Arbeitsprozessen - Entwicklung von Workflow-Management-Systemen und Anwendungen

Kundenakquise und Berater im direkten Kundenkontakt. Prozessmanagement, Entwicklung von Prozessmodellierungsmethodiken für die Motorenentwicklung in der Automobilbranche. Projektmanagement. - Beratung eines Automobilherstellers bezüglich Geschäftsprozessmodellierung - Entwicklung der Prozessmodellierungsmethodik - Durchführung der Interviews und Dokumentation der Prozesse

- Entwicklung von biometrischen Video- und Audioanalyseverfahren - Evaluierung existierender Personenerkennungssysteme - Projektmanagement und Teamleitung

Erstellung von Präsentationen und Dokumentationen. Unterstützung bei der Software-Entwicklung und Konfiguration von Workstations.

Process and Change Management / Einführung von Innovationsmanagement in Unternehmen

Promotion: Dr. Ingenieur Dissertation: Integrierte Betrachtung von Anwendungen und Systemen zur verteilten Workflow-Bearbeitung

Kommunikationssysteme

Technische Informatik