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Ralf Stephan-Fromme

Angestellt, IT-Administrator, Bank
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

MCSA + / MCSE + / MOS Master
Support
Helpdesk
Analytik
Englische Sprache
PC Support
Deutsch
Sprache
Microsoft Active Directory
Systemadministration
Active Directory
Administration
MS Office
IT-Affinität

Werdegang

Berufserfahrung von Ralf Stephan-Fromme

  • Bis heute 1 Jahr, seit Juni 2024

    IT-Administrator

    Bank

  • Bis heute 8 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2016

    Infrastructure Operation Analyst

    Experis Deutschland

    - First und Second-Level Support von hochverfügbaren Produktions und Testsystemen im Nonstop Umfeld (Guardian) - Monitoring, Bearbeitung von Incidents, Changes unbter Einhaltung von Service Level Aggreements. - Bearbeitung und Behebung von Buissness Critical Incidents - Erstellung und Pflege von Handbüchern (Wiki) sowie die Weitergabe von Nonstop Kompetenzen im First und Second-Level Umfeld

  • 4 Jahre und 7 Monate, Jan. 2012 - Juli 2016

    Service Delivery Manager

    HP Deutschland GmbH

    - Secondlevel-Support für Server und Clustermanagement (Windows) - FirstLevel support für Datenbankmanagement (Oracle) - FirstLevel- Support für Network/Firewall (Betreuung diverser Switche und Router) SAP-Basis Administration Alert und Escalationmanament, Erstellung von Eskalationsreports bis zur CIO Ebenen Troubleshooting von Storage Störungen, Restores und backups (Tivoli, Data Protector)

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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