Ramed Ahmadi
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ramed Ahmadi
- Bis heute 1 Jahr und 5 Monate, seit Dez. 2024
IT Techniker \ Systemadministrator
AITIVIA
- Führung & Management: Steuerung von IT-Services & Teams nach SLAs. - Cloud & Workplace: Admin & Support von Azure, AWS, M365/O365 & Active Directory. Endpoint Management via Intune & SCCM. - Automatisierung: Erstellung von PowerShell- & Bash-Skripten (sed/grep) für Rollouts & Routine. - Incident Management: Systematisches Troubleshooting & Vor-Ort-Service bei Hardware-/Softwarestörungen. - Support: Beratung & Betreuung der Anwender im Microsoft Admin Center.
- Bis heute 4 Jahre und 2 Monate, seit März 2022
IT-Service Desk Mitarbeiter
DATAGROUP BIT Hamburg GmbH
- Verwaltung von Office 365 Umgebung - Administration der Active Directory Umgebung - Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen - Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem - Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten - Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
- Installation von Client PC mit Windows 10 und zusätzlicher Software - Einrichten aller benötigten Diensten und Funktionen von Client PCs - Hardwareeinrichtung für Kundenaufträge - Einrichtung von Drucker und IP-Telefonen - Planen von Netzwerken - Installation von Windows Server Betriebssystemen - Installation von ESXI Umgebungen und Erstellung von VMs - Support und Serviceaufträge von Kunden - Active Directory Verwaltung
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Persisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Arabisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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