Mario Brljak
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mario Brljak
- Bis heute 5 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2020
IT Client Support Analyst
W. L. Gore & Associates
- 11 Monate, Feb. 2019 - Dez. 2019
IT Administrator/Teamleiter
Best Secret GmbH
• Selbständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Serviceanfragen (Remote und vor Ort) • Verwaltung von IT Hardware sowie Installation und Konfiguration von IT Equipment (z.B. Computer, Drucker, Telefon) • Mitarbeit bei Hard- und Software Rollouts • User- und Accountmanagement (z.B. Active Directory, Office 365) • Pflege von Cis in der CMDB • Erstellung von Wissensartikeln/Tutorials • Koordination der nachgelagerten Supporteinheiten
Annahme und Dokumentation von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem , ggf.auch auf Englisch (1st,2nd und 3rd Level Support ); Erstanalyse und Kategorisierung von Störungen Kundenumgang inkl. VIP Betreuung ggf. auch auf Englisch; Installation und Konfigurationen im Clientbereich ; Fehlersuche und Analyse, Ersatzteillogistik Lösen von Service-Calls im Clientbereich; , Fehlersuche und -Behebung; Mitarbeit an Projekten im IT Bereich
- 7 Monate, Juni 2016 - Dez. 2016
IT-Leiter
Hangar 18 GmbH
• Professionelle IT Beratung, Verkauf und Service von Computern, Installation von Computerkassen - 1st, 2nd Level Support (Remote und vor Ort)
- 4 Jahre und 9 Monate, Sep. 2011 - Mai 2016
IT Manager
MB Computers GmbH
Eigenes Unternehmen, First und Second Level Support ( vor Ort und Remote), Verkauf und Service von Computern, Installation von Computerkassen in Geschäften, Beratung bezüglich Hardware und Software, Administration und Buchhaltung
- 4 Jahre, Jan. 2007 - Dez. 2010
Buchhalter
Bravarija Brljak GmbH (Kroatien)
Familienunternehmen, Administration und Buchhaltung: Ausstellen von Reiseanträgen, Gehaltsauszahlung, Bearbeitung von Empfangsscheinen, Kalkulationen, Vorrechnungen, Angeboten und Rechnungen, Kundenaquise
Ausbildung von Mario Brljak
- 2 Jahre und 1 Monat, Juni 2005 - Juni 2007
IT-Management
IT Hochschule, Varazdin
- 3 Jahre und 1 Monat, Juni 2002 - Juni 2005
IT Servicetechniker
IT Schule "Ivora" Varazdin
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Kroatisch Muttersprache
Muttersprache
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