Ramón Guillermo Fonseca Richter

- Planung, Überprüfung und Verbesserung der bestehenden Logistikprozesse - Gewährleistung des operativen End-to-End-Prozesses in der Verwaltung - Entwicklung und Umsetzung von innovativen Lösungen und Strategien in Zusammenarbeit mit unseren erfahrenen Beratern im In- und Ausland sowie die Erstellung von Prozesshandbüchern.

Aufnahme und durchführung von Kostenvorschlägen. Erfassung, Kontrolle und Aufzeichnung der Reparaturvorgängen (Garantie, Festpreis, Vertragsreparatur etc.) Zusammenstellung von lieferpapieren (Export/Zoll) und Bereitstellung von Kundengeräten unter Berücksichtigung der jeweils geltenden Liefergesetze Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams (IT, Qualität, Versandt, Finance usw.)

Besucherempfang und –betreuung, telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden nach Bedarf. Angebots- und Produktberatung mit ausgeprägter Kunden- und Service-Orientierung. Ständige Verbesserung und Erweiterung der Abläufe innerhalb der Abteilung hinsichtlich der Kundenbetreuungshotline.

Verwaltung und Überwachung des Flughafens. Einteilung des Sicherheitspersonals, Koordinierung der Aufgaben und Ausbildung im Zusammenhang mit dem operativen Bereich.

Assistent des Bereiches Service Optimierung der Verwaltungsabteilung. Einführung von Betriebssysteme zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Betreuung, Motivation und Organisation des Personals, Planung und Durchführung von täglichen Verkaufszielen, Mitwirkung im Einkauf von Kollektionsteilen, Umsetzung und Prüfung von firmeneigenen Waren-und Ausstellungskonzepten. Verantwortlich für Abwicklung von Wareneingang und Inventur.

Leitender Wartungsmanager für Werbung in den öffentlichen Verkehrsmittel (BUS).

Diplom im Qualitätsmanagement, Grundlagen ISO 9001 Interne Audits, ISO 14001, OHSAS 18001, Planung SGC