Raphael Wolkenfeld
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Raphael Wolkenfeld
Controlling externe IT- Dienstleister, Steuerung der Mitarbeiter im 1 st und 2nd Level Support, Schnittstelle zwischen der IT, dem Endkunden und den einzelnen Fachabteilungen, Projektmanagement IT- Infrastruktur, Controlling Mobilfunk- und Festnetzbereich, regelmäßiges Führen von Feedback- Gesprächen über die Leistungserbringung, Vorbereitung der monatlichen Abrechnung,
- 2 Jahre und 1 Monat, März 2013 - März 2015BWI GmbH
Sacharbeiter Einsatz- und Betriebssteuerung/ Koordinator Service Center
Koorrdination der Service- Techniker im WAN und LAN Bereich, Ticket Dispatch, Koordinierung externer Dienstleister "BGVA3- Prüfungen", Asset- Management
- 2 Jahre und 7 Monate, Sep. 2010 - März 2013
Disponent/ Einsatzsteuerung First- und Second Level Support
CANCOM NSG ICT Service GmbH
fachliche Vertretung des Operational Managers in allen Gremien, Koordinierung der Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support, Erstellung fachspezifischer Reporte zur Überprüfung der SLA's
Ausbildung von Raphael Wolkenfeld
- Bis heute 5 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2020
Geprüfter IT-Projektleiter (Certified IT Business Manager)
ComPers Computer Personalberatung GmbH
U.a. Projektmanagement Prozesse und Methoden Mitarbeiterführung IT-Prozesse Rechtliche Rahmenbedingungen
- 3 Jahre, Sep. 2006 - Aug. 2009
IT- Systemkaufmann
Oberstufenzentrum Industrie u. Datenverarbeitung
Konzeption und Realisierung von kundenspezifischen IT-Lösungen. Beratung, Schulung, Angebote, Aufträge Koordinieren.
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Russisch
Grundlagen
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