Raphaela Salfner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Raphaela Salfner
- Bis heute 3 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2022IHK Lüneburg-Wolfsburg
Teamleiterin Personal und interne Kommunikation
- 4 Jahre und 10 Monate, März 2014 - Dez. 2018IHK Lüneburg-Wolfsburg
Referentin Personal und Qualitätsmanagement
Ich bin verantwortlich für Recruiting, Personalentwicklung, Arbeitgebermarketing, Gesundheit und Konfliktmanagement. Meine Stärken liegen im konzeptionellen Arbeiten ebenso wie im Umgang mit den Menschen. Die ausgleichende Förderung eines guten Miteinanders leitet mein Tun. Im Qualitätsmanagement steht die Serviceorientierung der Mitarbeiter*innen im Fokus. Diese lassen wir extern zertifizieren und nutzen das Feedback unser Mitglieder zur kontinuierlichen Verbesserung.
Im Qualitätsmanagement bin ich verantwortlich für die Weiterentwicklung der IHK zu einem kundenorientierten Dienstleister. Unser Qualitätsverständnis reicht weiter als die Dokumentation und Optimierung von Prozessen. Wir verstehen QM als das führende Managementsystem und Motor für die Entwicklung der IHK zu einem kundennahen Dienstleister.
- 12 Jahre, März 1995 - Feb. 2007
Beraterin und Trainerin in Veränderungsprozessen
CSC Ploenzke Akaemie
Beratung und Training von Unternehmen in Veränderungsprozessen mit dem Schwerpunkt Kundenorientierung und Vertrieb.
Ausbildung von Raphaela Salfner
- 4 Jahre und 1 Monat, Sep. 1989 - Sep. 1993
Wirtschaftswissenschaft / BWL
Otto-Friedrich-Universität Bamberg und Leuphana Lüneburg
Personal und Tourismusmanagement
- 2 Jahre und 1 Monat, Juni 1987 - Juni 1989
Großhandel
Otto Versand Hamburg
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Fließend
Spanisch
Gut
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