Raquel Natalia Díaz Herrera

Definición, planificación, seguimiento y control del proyecto de Desarrollo de La Plataforma de Gestión y Certificación de Competencias Laborales. Supervisión del contrato celebrado con la empresa Alfa9 y mejora de las relaciones con la misma. Representación de Latamtraining en Audioconferencias con Telefónica Latinoamérica. Definición de la estrategia comercial del nuevo producto. *Fui la responsable del manejo de la empresa en el verano 08 en donde coordiné la labor de las diferentes sucursales.

Departamento de Customer Service. Análisis, diseño y desarrollo de aplicaciones web en ASP.NET para los agentes del Call Center. Desarrollo de aplicaciones en Access 2007. Actualización del CRM. Auditoría de llamadas al Call Center. *Mejoré en un 50% el flujo de información del Área hacia los demás departamentos y el call center.

Departamento: Ventas - Comercial, Comercialización de Soluciones de software empresarial tipo ERP, SEVEN-ERP, de nómina y recursos humanos KACTUS-HR. Comercialización de servicios de consultoría e interventorías de proyectos de software. Prospectación, Elaboración de propuestas comerciales y licitaciones. Presentaciones y demostraciones de producto. Coordinación y seguimiento de prospectos de los Business Manager Junior. Cierre de negocios y contratación.

Departamento: Otro, Asesoría técnica y comercial en la venta de productos de banca electrónica basados en biometría y VPN´s (Terminal Empresarial, MiBancafé Negocios y MiBancafé Escribano). Realización de pruebas y verificación del estado de los servicios. Capacitación y soporte comercial y técnico a clientes. Dirección y apoyo a los coordinadores regionales encargados. Mantenimiento de la Intranet de la dirección y elaboración semanal de informes estadísticos y de transacciones.

Definición, planificacion y control de proyectos. Desarrollo de habilidades directivas. Análisis de métodos, técnicas y herramientas para dirigir Proyectos de una forma eficiente, eficaz y satisfactoria. Basado en la Metodología del PMI.

Analizar, diseñar e implementar un sistema de Bases de Datos mediante las herramientas de modelamiento mís utilizadas por las empresas. Análisis y diseño de bases de datos - Inteligencia de Negocios - Lenguaje SQL - Administración de Bases de datos - PL/SQL - Oracle Internet Developer Suite 10g (For

Análisis, diseño, planeación, seguridad, transmisión y presentación de información para contribuir a generar sistemas de información confiables y eficientes. Investigación y aplicación de tecnologías informáticas, consultoría; outsourcing en: ingeniería de software, ciencias de la computación, gesti