Raúl Nieves

Consultor de Calidad para el desarrollo, integración, implantación, certificación del Sistema de Gestión de Calidad y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad ISO9001:2008 en el Centro de Atención al Usuario de la Consejería de Educación Universidades Cultura y Deportes del Gobierno de Canarias.

• Oficina Técnica: Apoyo en la supervisión, gestión de proyectos, mantenimiento de equipos industriales. Responsable de Calidad en la ejecución y control de obras, supervisión de personal y presentación de ofertas a clientes e informes de gestión y administración.

• Departamento de Calidad: Responsable de Servicios de Calidad ISO 9001. Mejora de Equipos de trabajo. Nuevos procedimientos. Auditoría Interna. Indicadores. Gestión y Seguimiento de “No conformidades”. Mejora continua. Reingeniería de Procesos.

• Departamento de Informática: Implantación de un Sistema informático de la Gestión y Seguimiento de las Actividades llevadas a cabo por la Administración Pública en lo referente a la aplicación del Texto Refundido de la Ley de Contratación de las Administraciones Publicas y las directivas de la Unión Europea (TRLCAP), realizando labores de Gestión del Proyecto. Solventar problemas de la aplicación. Toma de nuevos requisitos y/o cambios. Atención y soporte a usuarios.

• Departamento de Planificación y Gestión de Calidad: Director de Planificación y Calidad. Responsable de la obtención de la Certificación de Calidad ISO 9001 y Quality International para ambas empresas. Gestión de Calidad ISO 9001. Análisis, Ejecución e implantación de procedimientoas de calidad. Supervisión y coordinación del equipo de delegados de zonas a nivel de Canarias. Planificación y Ejecución de nuevos proyectos. Atención personalizada a los directivos de los clientes. Planificación y marketing.

Departamento de Informática: Realización de planificación y presentaciones de certificación de puntos de red y telefonía. Instalación y configuración de ordenadores. Gestión en red local Novell y Windows NT. Soporte en averías y mantenimiento de software y hardware en ordenadores y servidores. Solución de incidencias de software a través de empresas externas. Administración de correo electrónico. Atención de averías informáticas a clientes internos. Supervisión de gestiones externas.

• Departamento de Infraestructura: Participación en la implementación, ejecución seguimiento y perfeccionamiento de módulos para la gestión del Sistema Central para venta al mayor de productos terminados, logística y compras de insumos. Supervisor de Helpdesk, soporte técnico a la red., auditoría de hardware y software. Soporte técnico a usuarios “in situ”. Soporte a la gestión del sistema central a nivel nacional. Atención telefónica y gestión de incidencias por medio de “Remedy”. Asignación y distribución

• Departamento de Informática: Planificación y realización de los manuales de procedimientos de todos los sistemas informáticos, para preparación a obtención de certificado interno de calidad y compromiso. Líder de proyecto de toma de inventario físico por medio del uso de scaners infrarrojos y etiquetas de código de barras. Participación en la Planificación de la migración del Sistema informático a nivel nacional (Telecomunicaciones, Servidores, ordenadores, impresoras, etc.). Gestión de empresas externas.

• Ejecución de un Sistema de Control de Becarios, Tesistas y Practicantes para el Departamento de Mercadeo Nacional.

Informática