Reinhard Kahle

Als Incident-, Service Request- und Notfallmanager der Otto Group IT kümmere ich mich um die Entwicklung und Optimierung der IT-Prozesse. Zudem übernehme ich die Koordinierung geschäftskritischer Incidents.

Als Service Delivery Manager verantworte ich die Servicequalität von 4 Teams. Als Incident- und Service Request Manager der Otto Group IT kümmere ich mich um die Entwicklung und Optimierung der IT-Prozesse. Als Produktmanager verantworte ich den zuverlässigen Betrieb und die Entwicklung der ITSM-Suite Cherwell. Seit 2019 habe ich das Projekt für den Austausch der ITSM-Suite als Projektleiter geleitet und im Juni 2022 mit der Einführung einer neuen ITSM-Lösung abgeschlossen.

Meine Aufgabe ist die Entwicklung und Optimierung der IT-Prozesse in der Otto Group IT. Als Produktmanager verantworte ich den zuverlässigen Betrieb und die Entwicklung der ITSM-Suite Cherwell. Daneben arbeite ich in einzelnen Projekten mit oder übernehme deren Leitung.

Meine Aufgabe ist die Entwicklung und Optimierung der IT-Prozesse in der Otto Group IT. Als Produktmanager verantworte ich den zuverlässigen Betrieb und die Entwicklung der ITSM-Suite Cherwell. Daneben arbeite ich in einzelnen Projekten mit oder übernehme deren Leitung.

Mitarbeiter im IT Service Desk der ECE Projektmanagement GmbH und Co KG

Kundenberater für die Vodafone Technik Hotline

IT Support für CUBUS

Mitarbeiter im Second-Level-Support, Eskalationsmanagement