René Laquai

Erstellung eines Schulungskonzeptes für interne und externe Mitarbeiter sowie Partnerfirmen. Planung, Erarbeitung und Durchführung von Webinaren und Live Online Trainings. Planung und Durchführung von Remote Inbetriebnahmen.

Verantwortung für die Servicehotline. Abwicklung von Reparaturen und Reklamationen. Unterstützung der Abwicklung in den Bereichen Schulung, Service, Service-Hotline, Reparaturen und Reklamationen. Fehler-Ursachenanalyse gemeinsam mit den Fachabteilungen vornehmen und Maßnahmen zur Optimierung der Produkte definieren. Einsätze außerhalb der Firma für Servicearbeiten, Anlageninstallation, Wartungseinsätze und Störungsbeseitigung vor Ort bei Kunden. Einhaltung der Qualitätsrichtlinien laut Qualitätshandbuch.

Durchführung von Störeinsätzen, Reparaturen, Wartungsarbeiten und Umbauten an Wasseraufbereitungsanlagen. Eigenständige Terminplanung in Abstimmung mit der Servicekoordination. Zuarbeit bei der Angebotserstellung an die technischen Sachbearbeiter. Rohrleitungsarbeiten an Kunststoffverrohrungen.

Elektrische und mechanische Montagetätigkeiten. Durchführung von Dienstleistungen/Serviceeinsätzen beim Kunden im In- und Ausland. Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden bei Inbetriebnahmen, Störungen, Reklamationen, technischen Fragen und Ersatzteilbestellungen national und international. Prüfung/Qualitätssicherung von Anlagen und Baugruppen. Reklamationsabwicklung gegenüber Kunden. Telefonischer Notdienst und Bereitschaftsdienst an Wochenenden und Feiertagen.

Instandsetzung von Wasseraufbereitungsanlagen, Feldküchen und Containerküchen. Durchführung von Güteprüfungen in Zusammenarbeit mit der Qualitätssicherung. Aufbau und elektrische Verdrahtungen an Prototypen.