René Vogel
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von René Vogel
- Bis heute 1 Jahr und 3 Monate, seit Apr. 2024
Content Moderator
Majorel Dortmund GmbH
• Analysieren von Bild- und Videomaterial • Maßnahmen ergreifen anhand von Richtlinien
- 2 Jahre, Feb. 2022 - Jan. 2024
Supervisor Call Center
Gatter 3 Technik GmbH
• Mitarbeiterführung • Projektverantwortlicher innerhalb des CC für "FTTx"-Projekte • Coaching / Qualitätssicherung • Durchführung von Schulungen • Koordination und Verteilung von Sonderaufgaben • Mitarbeit i.d. Hotline und Backoffice
- 7 Monate, Juli 2021 - Jan. 2022
Koordinator
Gatter 3 Technik GmbH
• Fachliche Führung • Unterstützung der Team- / Call Center Leitung • Koordination und Verteilung von Sonderaufgaben • Mitarbeit im Tagesgeschäft • Durchführung von Schulungen • Koordination Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Kundenservice • Marktraumumstellung • Infohotline i. A. für verschiedene Netzbetreiber • Inbound-Telefonie: Terminverwaltung, Beschwerdeaufnahme, Störungsannahme, allgemeine Auskünfte etc. • Backoffice-Tätigkeiten • Rufbereitschaft • erste Übernahme von Führungsaufgaben: Planung und Durchführung von Kommunikationsschulungen und Einführungs-/Basisschulungen, Erstellung von Tests und Fragebögen, fachlicher Ansprechpartner
- 5 Monate, Aug. 2019 - Dez. 2019
Customer Care Specialist
11880.com
- 1 Jahr und 4 Monate, Apr. 2018 - Juli 2019
Call Center Agent
Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG
- 1 Jahr und 9 Monate, Nov. 2015 - Juli 2017
Call Center Agent
PK Marketing UG
Sales
Ausbildung von René Vogel
- 11 Monate, Feb. 2021 - Dez. 2021
Berufsbegleitendes Fernstudium "Projektmanagement (IHK)"
ILS - Institut für Lernsysteme
• Angestrebter Abschluss "Projektleiter (IHK)" • abschließende Projektarbeit zum Thema "Planung und Durchführung eines Inbound-Projekts im Call Center" • Werkzeuge des Projektmanagements • Phasen im Projektmanagement • Führung im Projekt • Mitarbeiterführung • Recht • Moderation
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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