Ricarda Mäser
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ricarda Mäser
- 4 Jahre und 2 Monate, Aug. 2018 - Sep. 2022Volkswagen Group Services GmbH
Prozess- und IT-Koordination
Businessarchitektur Teamleitung Systemlinienbetreuung Auftrags- und Umsetzungsmanagement Projektmanagement
IT Support
H&D International Group
Mobile Device Management
Teamleitung
Simon & Focken GmbH
Teamleitung Volkswagen Bank / Volkswagen Leasing / VVD Kasko Verantwortlich für die betriebswirtschaftlichen Kennzahlen, Führung, Coaching und Motivation der teambezogenen Mitarbeiter Abstimmung und Kommunikation mit Auftraggebern der Volkswagen Bank
Kundenservice
pizza.de GmbH
Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden und Vertragspartnern, Umsetzung von Änderungswünschen, Reklamationsbearbeitung, Konkurrenzanalyse
Kundenservice
DHL Home Delivery
Verantwortliche Mitarbeiterin im Kundenserviceteam eines DHL-Mandanten: Koordination der Bearbeitung schriftlicher Vorgänge, Kontrolle und Reporting bearbeiteter Vorgänge, Schulung Mitarbeiter Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen, Bestellungen und Reklamationen deutscher und französischsprachiger Kunden
Ausbildung von Ricarda Mäser
Kauffrau für Bürokommunikation
IHK
- Bis heute
Englisch (Lehramt)
Technische Universität Braunschweig
Studienfächer Anglistik, Geschichte, Pädagogik und Psychologie
Sprachen
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Deutsch
Muttersprache
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