Sebastian Hackenschmidt

Angestellt, Head of Customer Service, NAVAX

Strausberg, Germany

Skills

Business Development
Customer service
Teamleitung
Teamentwicklung
Mitarbeitergespräche
Projektmanagement
Key Account Management
Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics NAV
Jobs als NAV-Berater oder NAV Entwickler
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Business Lösungen
ERP Implementierung
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Beratung
Qualitätsmanagement
IT-Projektmanagement
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Kundenbetreuung
Koordination
Informationstechnologie
Standardisierung
Team Lead

Timeline

Professional experience for Sebastian Hackenschmidt

  • Current 4 years and 6 months, since Jan 2019

    Head of Customer Service

    NAVAX

    Verantwortung für 20 Personen (verteilt auf 4 Standorte in Europa) von First-Level-Support, Serviceline, Consultants und Developern. Koordination der Ausbildung der MA, Projektverantwortung für Upgrade- und Kundenprojekte, Durchführen der Mitarbeitergespräche, Geschäftsprozessoptimierung im Bereich Customer Service, Koordination Marketingaktivitäten

  • Current 4 years and 8 months, since Nov 2018

    Niederlassungsleiter

    NAVAX

    Standortverantwortlicher Niederlassung Strausberg bei Berlin, Durchführung von Bewerbungsgesprächen, Mitarbeitergesprächen, Weiterentwicklung des Standortes, Unterstützung bei Kundenakquise

  • 10 years, Jan 2013 - Dec 2022

    MS Dynamics NAV + 365BC Senior-Consultant

    Sebastian Hackenschmidt IT-Dienstleistungen

  • 13 years, Jan 2010 - Dec 2022

    Projektverantwortlicher Customer Service

    NAVAX
  • 14 years and 5 months, Aug 2008 - Dec 2022

    MS Dynamics NAV + 365BC Senior-Consultant

    NAVAX

    Berater für Microsoft Dynamics NAV

  • 1 year, Jan 2018 - Dec 2018

    Managing Senior Consultant Customer Care Center

    NAVAX

    Fachliche Leitung Customer Care Center, Projektmanagement, Dynamics NAV Beratung

  • 1 year and 5 months, Aug 2016 - Dec 2017

    QM-Beauftragter Customer Care Center

    NAVAX
  • 3 years and 9 months, May 2010 - Jan 2014

    Geschäftsführer

    Jacks Hostel Vienna

  • 1 year and 8 months, Jan 2007 - Aug 2008

    Projektmitarbeiter

    Logiway GmbH

    Einführung MS Dynamics NAV bei Logiway

  • 2 years and 8 months, Jan 2006 - Aug 2008

    Marketing MA

    Logiway GmbH
  • 1 year and 1 month, Jan 2005 - Jan 2006

    Projektmitarbeiter SAP R/3 Optimierung

    Berliner Wasserbetriebe

    Projektmitarbeiter bei der Einführung des Moduls SAP HR

  • 1 year and 6 months, Aug 2003 - Jan 2005

    Informatikkaufmann (Ausbildung)

    Berliner Wasserbetriebe

    Auszubildender

Educational background for Sebastian Hackenschmidt

  • 1 year and 6 months, Sep 2005 - Feb 2007

    Betriebswirtschaftslehre

    Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Berlin

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

Wants

NAV-Berater
Microsoft Dynamics NAV
MS Dynamics CRM
Customer Service
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