Robert Kraus
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Robert Kraus
- Bis heute 8 Jahre und 9 Monate, seit Feb. 2018Netto Marken-Discount Stiftung & Co. KG
2nd Level Supporter
2nd-Level-Support für die Leergutautomaten-Infrastruktur an über 4.400 Filialen bundesweit. Kernaufgaben: Remote-Diagnose und Fehlerbehebung, tägliche Systemüberwachung auf Datenfluss/Offline-Status, Datenbankadministration (Gebindetypen, DPG-Referenzierung), Stammdatenpflege und wöchentliches Reporting. Eigenständig ein internes Automatisierungstool (AutoIt) entwickelt: automatisierte Verbindungsabläufe, Fehler-Assistent mit Ticket-Texterstellung und Bestandsabfrage
- 4 Monate, Aug. 2017 - Nov. 2017
Kundenbetreuer / IT Support (First Level)
Hubert Friedl Klinik-IT
First Level Support für das KIS MCC (MEIERHOFER AG): Analyse und Behebung von Störungen (z. B. Passwörter, Drucker) sowie Eskalation an den Hersteller. Anwendersupport zur Sicherung des IT-Betriebs. Schwerpunkt: Parametrierung und Erstellung klinischer Formulare via MCC-Formulargenerator
Mitarbeit an diversen Softwareprojekten über den gesamten Entwicklungszyklus (Analyse, Planung, Implementierung). Projekte & Aufgaben: • Entwicklung von Verwaltungsmodulen und Dispositionssoftware • Konzeption und Umsetzung einer Android-App (Fitness-Branche) • Optimierung interner IT-Prozesse und Kundendatenverarbeitung Eingesetzte Technologien: C#, ASP.NET, Xamarin, Android, MSSQL
Sprachen
Russisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Englisch
C1 (Fließend)
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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