Robert Vogel
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Robert Vogel
- Current 2 years and 1 month, since May 2024
Associate Director DataManagement
DAVASO – an IQVIA business
Bereichsleitung Beleg- und Datenmanagement
- 3 years and 1 month, Apr 2021 - Apr 2024
Abteilungsleiter
DAVASO – an IQVIA business
- 3 years and 4 months, Dec 2017 - Mar 2021
Operations Manager
Concentrix Leipzig (ehemals buw & Convergys)
- 1 year and 7 months, Jun 2016 - Dec 2017
Manager Operations
Convergys Leipzig GmbH (ehemals buw)
- 1 year and 2 months, Jan 2016 - Feb 2017
Projektleiter
buw operations Halle GmbH
- 2 years, Jan 2014 - Dec 2015
Projektleiter
buw operations Gera GmbH
- 9 months, May 2013 - Jan 2014
Teamleiter
buw operations Düsseldorf GmbH
- 4 years and 4 months, Jan 2009 - Apr 2013
Teamleiter Qualität
buw operations Leipzig GmbH
- 5 months, Sep 2008 - Jan 2009
Teamleader
Office-Print Ltd.
Führung und Weiterentwicklung der 1st Level Potentialanalyse der Mitarbeiter Mitarbeiterleistungsbeurteilungen Erfolgsorientierte Betreuung des Projektes
- 1 year and 3 months, May 2007 - Jul 2008
Teamleader CustomerService
Transcom Worldwide
Führung und Weiterentwicklung der 1st Level(Mitarbeitergespräche, Vereinbarung von Zielen und Kontrolle der Ziele, Durchführung von Maßnahmen die ggf. dadurch resultieren) Potentialanalyse der Mitarbeiter Mitarbeiterleistungsbeurteilungen Erfolgsorientierte Betreuung des Projektes
- 1 year and 5 months, Nov 2005 - Mar 2007
Teamleader
twenty4help Knowledge Services GmbH, Görlitz
Führung und Weiterentwicklung der 1st & 2nd Level; Potentialanalyse der Mitarbeiter; Durchführung der Mitarbeiterleistungsbeurteilungen; Erfolgsorientierte Betreuung des Projektes in kaufmännischer, technischer und organisatorischer Hinsicht Definition und Realisation strategischer Ziele
- 2 years and 9 months, Mar 2003 - Nov 2005
AOL Fachtrainer
twenty4help Knowledge Services GmbH, Görlitz
Durchführung „New-Hire“ Prozess; Weiterbildung der Mitarbeiter; Testerstellung zur Wissenüberprüfung; Erstellen von Konzepten für Trainersequenzen; Ausbildung der Projekt Coaches; Aufbereitung und Dokumentation neuer Themen; Kontinuierliche fachliche und prozessuale Wissenserweiterung;
- 11 months, May 2002 - Mar 2003
2nd Level
twenty4help Knowledge Services GmbH, Görlitz
1st Level MA als Ansprechpartner zur Verfügung stehen und ggf. eskalierende Gespräche übernehmen Technische und organisatorische Informationen erstellen, updaten und archivieren (in Zusammenarbeit mit der Trainingsabteilung) Coaching, Transaktion Monitoring
- 7 months, Nov 2001 - May 2002
1st Level Agent
twenty4help Knowledge Services GmbH, Görlitz
Beratung bei allen kaufmännischen und technischen Anfragen, z.Bsp. Fragen zur Installation der Software, Vorgehensweise bei vergessen Passwörtern etc., Hilfestellung bei Rechnungsfragen, Tarifwechsel
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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