Robert Waldner
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Robert Waldner
- Bis heute 8 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2016
IT-Projektmanager
SSI Schäfer IT Solutions GmbH
• Leitung von IT-Software-Projekten im Ausland laut IPMA • Hauptansprechpartner zwischen Kunde und internationalen Software-Entwicklungsteam • Koordination der IT-Infrastruktur (Server, Storage, Backup, VPN) • Koordination während User Acceptance Tests / Factory Acceptance Tests • Koordination eines internationalen Teams, verteilt auf sechs Standorte • Leitung von Eskalationsprojekten mit engem Senior-Managementkontakt (intern wie auch kundenseitig)
- 3 Jahre, Sep. 2013 - Aug. 2016
Service Desk Engineer
Infineon IT Services GmbH
• Incident-Management: Kategorisierung, Priorisierung und Lösung von End-User-Problemen, welche über Telefon, Chat oder Web-Ticket einlangen • End-to-End-Ownership von Incident Tickets • Zusammenarbeit mit 2nd-Level um Incidents zu verhindern und die Lösungsrate zu erhöhen • Aktives Monitoren von IT Infrastruktur und Fehlerbehebung
- 1 Jahr und 10 Monate, Apr. 2011 - Jan. 2013
Internship (Project-Team Member)
Infineon IT Services GmbH
• Migration eines neuen Verschlüsselungssystems (Umstieg von PGP auf S/MIME) • Selbstständige Problemanalysen inklusive Hilfestellung und Lösungsansätzen bei auftretenden Schwierigkeiten auf Kundenseite • Umstellung der abteilungsinternen Aufgaben-, Dokumenten- und Grundverwaltung auf iShare 2010 • Second-Level Kundensupport • E-Mail- und Dateiverschlüsselung durch PGP und S/MIME
- 6 Monate, Okt. 2010 - März 2011
Internship
AMSC Windtec GmbH
• Selbstständige Analyse und Aufbereitung von Dokumenten über 2MW- und 3MW Windkraftanlagen für Zertifizierungsinstitute • Unterstützung des Control Engineerings bei Soll-Ist Vergleichen von Rotorblattlasten für Windkraftanalagen • Unterstützung der Abteilung Dokumentation bei der Koordination von Dokumententransfers zum Kunden • Unterstützung des Bereiches Human Resources Management bei administrativen Tätigkeiten
- 5 Monate, Mai 2006 - Sep. 2006
Billeteur
Cineplexx Kinobetriebe GmbH
- 2 Monate, Juli 2004 - Aug. 2004
Internship
J. Pichler GmbH
• Laserschneiden • Produktion von Lüftungsschächten • Lagerarbeiten
- 2 Monate, Juli 2001 - Aug. 2001
Internship
J. Pichler GmbH
• Laserschneiden • Produktion von Lüftungsschächten • Lagerarbeiten
Ausbildung von Robert Waldner
- Bis heute 11 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2013
Informationsmanagement
Alpen-Adria-Universität Klagenfurt
Das Studium setzt sich aus Inhalten der Informatik sowie der Betriebswirtschaftslehre zusammen und vermittelt wichtige Management-Skills, um später Führungsaufgaben übernehmen zu können. Gewählte Schwerpunkte: • Innovationsmanagement • Application Engineering
- 6 Monate, Jan. 2013 - Juni 2013
Erasmus Exchange Semester
Högskolan i Borås
- 7 Jahre und 3 Monate, Okt. 2006 - Dez. 2013
Informationsmanagement
Alpen-Adria-Universität Klagenfurt
Titel der Bakkalaureatsarbeit im Bereich IT: "Information retrieval: basic concepts and functioning" Titel der Bakkalaureatsarbeit im Bereich OPM (Organisation, Personal, Management): "Teams: Arten, Struktur, Kommunikationsnetzwerke in Teams, Effektivität von Teams in Abhängigkeit von der Aufgabe"
- 1 Jahr, Okt. 2005 - Sep. 2006
Internet Technology
FH Joanneum
Technik, Management und Design in den Bereichen Internet und IT
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Schwedisch
Grundlagen
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