Robert Zuber
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Robert Zuber
- Current 5 years and 3 months, since Mar 2021
Abteilungsleiter Produkt & Carrier
Finanz Informatik GmbH & Co.KG
- 3 years and 5 months, Oct 2017 - Feb 2021
Director Partner Management Telesales & Retention
Unitymedia - Ein Vodafone Unternehmen
Ausbau und Reorganisation des Sales und Retention Bereichs, Outsourcing Strategie, Konsolidierung der externen Volumen, Entwicklung der Outsourcing Manager, Verträge, Kommerzielle Modelle, Prozesse, Strukturen, Sales Fokus, Wertentwicklung, Umsatzfokus.
- 1 year and 6 months, May 2016 - Oct 2017
Director Retention
Unitymedia
Weiterentwicklung des Kanals Retention. Kampagnen, Struktur, Prozesse, Steuerung der Internen Ressourcen, Steuerung der externen Ressourcen, Inbound Outbound, Sales Fokus, Wertgenerierung, Prevention, Retention, Forecast, Personalplanung, Führungskräfteentwicklung
- 3 years, Jun 2013 - May 2016
Director Planning & Reporting
Unitymedia
Planung, Forecast, Reporting, Budget, Personalentwicklung, Routing, Voiceportal, Call flow
- 2 years and 8 months, Oct 2010 - May 2013
Abteilungsleiter Workforcemanagement
Tectumgroup
Führungskraft, Personalverantwortung, Forecast, Planung, Strategie, Analyse, Prozessmanagement, Call, Workitem, Personal
- 3 years and 4 months, Feb 2010 - May 2013
Projektleitung
Tectumgroup
Unternehmensweite Software Einführung Personalplanung, Zeiterfassung, Zeitwirtschafft Personalverwaltung,
- 3 years and 10 months, 2007 - Oct 2010
Leiter Strategie und Operation Workforcemanagement
Tectumgroup
Callcenter Personaleinsatzplanung, Prozessentwicklung, Automatisierung von Arbeitsabläufen
- 2005 - 2007
Workforcemanagement
Tectumgroup
- 2003 - 2005
Teamleiter Kundenbetreuung
Tectumgroup
- 2003 - 2003
Trainer
Tectumgroup
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Polish
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
English
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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