Roberto Cusinato

Back Office Tätigkeit (CRM Systemeinträge) Entgegennahme von Anrufen Erledigung der damit verbundenen administrativen Aufgaben Kundenberatung Technische Beratung

Betreuung und Einführung der neuen Mitarbeiter Feedbackgespräche mit den neuen und bestehenden Mitarbeitern Planung, Organisation und Durchführung der Schulungen für neue und bestehende Mitarbeiter Mithilfe bei der Entwicklung und Aktualisierung des Schulungsmaterial Coaching und Training im Bereich Service Excellence Beobachtung der Entwicklung der Mitarbeiter und Evaluation durch Trainings und «Refresh» Kurs Mithilfe bei der Durchführung der Inventarerfassung

Empfang der Kunden, individuelle Beratung und Verkauf der Nespresso Produktepalette Registrierung und computergestütztes Follow-up der Kunden Verwaltung der Kassenabrechnung Regelmässige Follow-up der qualitativen und quantitativen Ziele Entwicklung und Einhaltung der Sicherheits-, Qualität und Hygienestandards Informieren über das Programm für hohe Kaffeequalität und nachhaltige Entwicklung

Check-in und Check-out der Hotelgäste Tagesabschlüsse Administrative Aufgaben / Ablagen Korrespondenz und Kontakt zu Reisebüros Telefon- und Zusatzverkäufe Gästebetreuung und Reklamationsbehandlung Reservation und Postwesen Mitarbeit an der Bar und Einsatz an Grossanlässen Einhaltung der Hygienevorschriften

Selbständige und aktive Führung der Sportabteilung bei Abwesenheit des Vorgesetzten Verkauf und Beratung der Kundschaft Warentechnische Abwicklung Kontakt zu Einkauf und Lieferanten Teilnahme an Musterungen Selbständige Umsatz- und Prospektanalysen Verantwortung für Abschreibungen und Mankis Selbständige Abwicklung der Retouren sowie Umtausch Bedienung der IBM-Computerkassen Personaleinsatzplanung Mitarbeitergespräche exklusive Mitarbeiterbeurteilungen

Allgemeine Bewachung Verkehrsdienste Ladenüberwachung Personaldisposition Offerten Erstellung Allgemeine Administrationsarbeiten Stellvertretung bei Abwesenheit des Filialleiters

Personaladministration Geldverkehr Fakturakontrolle Ablösungsarbeiten an den Kassen und der Information

Coiffeurausbildung abgebrochen nach einem Unfall (Unfall ohne langzeit Auswirkung)

Erledigen der Umsatz- und Kassenabrechnung Eingabe von Bestellungen Arbeiten am Zeiterfassungssystem (ZEFIL) Fakturakontrolle Ablösungskraft an der Informations- und Checkout-Kasse

Empfang, Beratung und Verkauf der Kundschaft Verantwortung über ein Teilsortiment Debitorenbuchhaltung Diverse Büroarbeiten