Robin Schwartz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Robin Schwartz
Intranet-Chefredaktion, Collaboration, Sharepoint, Wizdom, Interne Kommunikation, Projektkommunikation
Organisation und Leitung von strategischen Qualitätszirkeln // Planung und Durchführung von Kundenbefragungen (After Sales-Befragungen, Mystery Tests, Kundenzufriedenheitsbefragungen, Prozessbefragungen) // Begleitung von externen Zertifizierungen der Servicequalität // Leitung und Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten // Verantwortung für internes Qualitätsmanagement // Ansprechpartner für alle Anfragen rund um Service und Kundenkorrespondenz //
Geschäftsprozessverantwortlicher für den Bereich Kundenservice // Ansprechpartner für fachliche und prozessuale Anfragen // Ausbildungsbeauftragter (Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden) // Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten und Arbeitsgruppen //
Telefonische Kundenberatung // Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail // Ausbildungsbeauftragter (Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden) // Mitarbeit in bereichsinternen Arbeitsgruppen und Projekten //
- 8 Monate, Aug. 2011 - März 2012
Kaufmann für Versicherungen und Finanzen
Volksfürsorge Vertriebs AG
- 1 Jahr und 6 Monate, Feb. 2010 - Juli 2011TauRes Gesellschaft für Investmentberatung mbH
Junior Consultant
- 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2007 - Jan. 2010SIGNAL IDUNA Gruppe
Kaufmann für Versicherungen und Finanzen
Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (IHK)
- 11 Monate, Okt. 2008 - Aug. 2009
Verkäufer
one green elephant
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
Spanisch
Grundlagen
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