Roger Schnider

Partner / Gesellschafter, Customer Experience Kompetenz für Sie, Aebischer + Schnider

Zürich, Switzerland

Skills

E-Commerce
Customer Experience Management
Innovationsmanagement
Begleitung
Coaching
Kundenbeziehung
Wertschöpfung Kundeninteraktion
CEM
Ablauf Kundenerfahrung
Kundenerlebniskette
Perspektivenwechsel
Atelier / Workshop "Perspektivenwechsler"
Kundeninteraktion
Kundenloyalität
Kundenbindung
Kundenorientierung
Kundensicht
Kundenwahrnehmung
Kundenbegeisterung
Kundenerlebnis
Service Excellence
Human Centred Design
Service Design
Mehrjährige Führungs- und Projekterfahrung im
(Online-)Marketing
speziell
Suchmaschinenmarketing (SEM)
Keywordwerbung
Google AdWords
Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen
Kommunikation
Positionierung
Unternehmensstrategie
Wissen im Bereich
Innovation
Design Thinking
kreative Teamarbeit
Masterstudiengang "MAS in Corporate Innovation Man

Timeline

Professional experience for Roger Schnider

  • Current 10 years and 10 months, since Aug 2013

    Projektleiter

    Webcraft AG / Supermagnete.com

    Leitung Spezialprojekte, z. B.: - neues Leitbild supermagnete: Vision | Strategie | Unternehmenswerte (Juni 2015) - Customer Care 2.0: Bestandesaufnahme und anschliessende Umsetzung von Aktivitäten / Customer Experience Management (CEM)

  • Current 11 years and 9 months, since Sep 2012

    Customer Experience Kompetenz für Sie

    Aebischer + Schnider

    Experte für Customer Experience Management (CEM)

  • 9 years and 2 months, Apr 2009 - May 2018

    Mitgründer und Teilhaber

    Yourposition AG

    Mitverantwortlich für strategische Fragen und Positionierung

  • 1 year, Jul 2014 - Jun 2015

    Mitglied des Verwaltungsrates

    Yourposition AG

    VR-Präsident Verwaltungsrat hat zwei Funktionen, eine als gestaltende Kraft, eine als Prüf- und Kontrollstelle.

  • 2 years and 6 months, Jan 2010 - Jun 2012

    Marketing / PR

    Webcraft GmbH / Supermagnete.com

    Professionalisierung (Online-)Marketing für Online Shop supermagnete.com

  • 5 months, Aug 2009 - Dec 2009

    Freelancer (Projektarbeit)

    Webcraft GmbH / Supermagnete.com

    Analyse der bestehenden AdWords-Kampagne (inkl. Vorschläge zur Optimierung, Definition von KPIs)

  • 5 months, Apr 2009 - Aug 2009

    Auszeit (Sabbatical)

    keines

    Auszeit (u.a. als Vorbereitung für die Wahl einer berufsbegleitenden Weiterbildung)

  • 5 years and 8 months, Sep 2003 - Apr 2009

    Mitgründer und Geschäftsführer

    Yourposition GmbH - Suchmaschinenmarketing

    Erfolgreiche Positionierung / Etablierung der Spezialagentur im Markt. Gezielter Auf- und Ausbau der angebotenen Dienstleistungen. Kontinuierliches / organisches Wachstum selbstfinanziert.

  • 5 years and 1 month, Jun 2000 - Jun 2005

    Gründer und Geschäftsführer

    Envia GmbH

    Aufbau der eigenen Firma, Betreuung diverse Internetprojekte, Seminarleiter für Digicomp, zunehmende Spezialisierung im Bereich Suchmaschinenmarketing (Grundlage für Gründung der Yourposition GmbH).

  • 1 year and 6 months, Jan 1999 - Jun 2000

    Freelancer (Projektarbeit)

    Div. Unternehmen (u.a. MacGuffin Software AG)

    Projektleitung (inkl. Kundenbetreuung) für diverse Internet- / Multimedia-Projekte

  • 2 years and 2 months, May 1998 - Jun 2000

    Marketing / Kundenberatung

    Bilderbank AG (Uni Basel)

    Aufbau Marketing, Kundenberatung / -akquisition. Kooperation mit der Abt. für wissenschaftliche Photographie an der Uni Basel.

Educational background for Roger Schnider

  • 2 years and 1 month, Oct 2009 - Oct 2011

    Innovation Management

    FHS St. Gallen (Hochschule für Angewandte Wissenschaften)

    Dauer: 4 Semester, CAS Strategisches Innovationsmanagement, CAS Innovation-Design, 2 Vertiefungsarbeiten, 1 Masterarbeit

  • 4 years and 3 months, Apr 1987 - Jun 1991

    Volks- / Betriebswirtschaft

    Universität Basel (WWZ)

    Marketing / Finanzen / Personal

Languages

  • German

    -

  • English

    -

  • French

    -

Interests

Spannungsfeld Markt – Kunde – Unternehmen. Kundenbeziehung
Wertschöpfung in Kundeninteraktion
Customer Experience Management
Kundenorientierung
Kundenloyalität
Kundenerlebnis. Fussball
Golf
Tennis
Badminton
Inline-Skating
Fotografie
Wandern
Musik
Kino

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