Dr. Michael R. Geiß

Mit diesen Bereich befasse ich mich intensiv: Repositionierung, Unternehmensstrategie, Vertriebsstrategie, Rebranding, Kundenbeziehungsmanagement, CRM, Kundenzentrierung, Kundenakquisition, Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Customer Engagement Management, Service Excellenz, E-Commerce, Digitalisierung.

Disziplinarische Führung der Abteilung Marketing mit personeller Stärke von 25 Vollzeitarbeitskräften bzw. FTEs mit Berichtslinie direkt an den CEO. Verantwortung für CRM bzw. Customer Relationship Management und Newsletter Marketing, Online Marketing bzw. Performance Marketing in allen Bereichen (SEA, SEO, Affiliate-Marketing, Social Commerce, Facebook und Instagram Advertising (paid) und organisch, Retargeting, Display-Marketing), Brand Marketing, Kampagnen-Management, Produkt-PR und Marketing-Analytics.

Disziplinarische Abteilungs-Verantwortung von 18 Vollzeitarbeitskräften bzw. FTEs mit direkter Berichtslinie zur Geschäftsführung. Verantwortlich für externe Kommunikationspolitik sowohl im Rahmen der Online-Instrumente (SEA, SEO, Retargeting, Facebook Paid, Instagram Paid, Affiliate-Marketing, Preissuchmaschinen, Display-Marketing, Programmatic Advertising, Check-out Vermarktung als auch der klassischen Marketing-Instrumente (TV, Funk, Out of Home, Print etc.). Zudem Verantwortung des Online-Sales-Team.

Verantwortlich für externe Kommunikationspolitik sowohl im Rahmen der Online-Instrumente (SEA, SEO, Retargeting, Facebook Paid, Instagram Paid,, Affiliate, Preissuchmaschinen, Display-Marketing, Programmatic Advertising, Check-out Vermarktung etc.) als auch der klassischen Marketing-Instrumente (TV, Funk, Out of Home, Print etc.)

Steuerung der Abteilung Online-Marketing, insbesondere u.a. SEA, SEO, Affiliate-Marketing, Display-Advertising, Kooperations-Marketing, Facebook-Advertising, Instagram-Advertising und App-Vermarktung. Zudem Verantwortung im Bereich Media-Marketing verbunden mit klassischen Marketing-Instrumenten (Out-of-Home, Funk, TV, Print).

Planung, Steuerung und Konzeption strategischer CRM-Projekte, Lead- und Bindungsmanagement

Dozent für Bachelor-, Master- und Diplomstudiengänge zum Bereich der Konkurrenzanalyse, Brand- und Innovationsmarketing und des Kundenmanagements, insbesondere des Kundenbindungs-, Präventions- und Rückgewinnungsmanagements. Forschungsschwerpunkt im Rahmen der Promotion: Kundenmanagement, insbesondere Kundenbindungs- und Rückgewinnungsmanagement. Promotionsabschluss: 02.06.2015

Konzeption kartenbasiertes Kundenbindungsprogramm, Unterstützung des (Re-)Launch eines innovativen digitalen Lesegeräts

BRD-weite Werbemitteldisposition, -layouting, -produktion; Praktikumsverlängerung in Verbindung mit praxisrelevanter Diplomarbeit

Werbemittelproduktion, Kundenmanagement, Kooperationsmarketing, Einkauf, Verkauf, Mahnwesen, technische Wartung

Promotion zum Doktor der Wirtschaftswissenschaften. Dissertationsthematik und Forschungsschwerpunkt: Kundenbindung und Kundenrückgewinnung in der Handelsbranche. Promotion am 02.06.2015 erfolgreich abgeschlossen.

Marketing und Controlling, insbesondere Kundenwertanalyse, Kundenmanagement, kartenbasierte Kundenbindung, Innovationsmanagement, Marktforschung. Diplomarbeit: Konzeption einer Kundenkarte für den Bucheinzelhandel auf Basis einer empirischen Untersuchung.