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Roland Borek

Freiberuflich, Interim Manager, Roland Borek Interim Management & Consulting www.der-kundenversteher.de
Hamburg, Germany

Skills

Kundenservice
Projektmanagement
Führungserfahrung
PRINCE II
Customer Service
Beschwerdemanagement
Informationsmangement
Bestandskundenmanagement
CRM-Systeme
Call-Center
Change Management
Datenintegration
Firmenintegration
Vertragsmanagement
Ausschreibungsmanagement
Business Development
Beratung
Interimsmanagement
Englische Sprache

Timeline

Professional experience for Roland Borek

  • Current 4 years, since Feb 2021

    Interim Manager

    Roland Borek Interim Management & Consulting www.der-kundenversteher.de

  • Current 4 years and 1 month, since Jan 2021

    Mitglied

    DDIM - Dachgesellschaft Deutsches Interim Management e.V.
  • 11 years and 10 months, Apr 2009 - Jan 2021

    Manager Client Services

    Iron Mountain Deutschland GmbH

    Mitglied der Geschäftsleitung, Verantwortung für Kundenservice, unterstützende Bereiche (Vertragsmanagement, Ausschreibungsmanagement, Backoffice, strategische Preissetzung und int. + ext. Projektmangement

  • 2 years and 7 months, Sep 2006 - Mar 2009

    Manager Customer Care und Marketing

    recall Deutschland GmbH

    Mitglied der Geschäftsleitung, Manager des Kundenservice und Vertriebsinnendienstes, Telefonakquisition und des Marketing

  • 7 years and 10 months, Nov 1998 - Aug 2006

    Projektmanager

    Otto (GmbH & Co KG)

    Projektmanager Beschwerdemanagement, Analyse von Kundenkontakten, Ermitteln von Schwachstellen in Prozessen, Management von Projekten zur Verbesserung von Workflows

Educational background for Roland Borek

  • 9 years and 9 months, Oct 1992 - Jun 2002

    Betriebswirtschaftslehre

    Fernuniversität Hagen

    Marketing Umweltökonomie

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • French

    Basic

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