Moderator
Christian Florschütz
Freelancer, KundenService - / Customer Service Manager / Interim Manager / Freelancer, Interim Management / Kundenservice / Interims Manager / Business Development
Ingolstadt, Germany
Timeline
Professional experience for Christian Florschütz
Current , since Feb 2021
KundenService - / Customer Service Manager / Interim Manager / Freelancer
Interim Management / Kundenservice / Interims Manager / Business Development
Ich bin Interim Manager und Experte für Kundenservice, Handel / eCommerce, After Sales Service & Business Development. Als Führungskraft, Head, Operations Manager, Projektleiter entwickle ich kurzfristig neue Geschäftsfelder und Dienstleistungen, optimiere Prozesse, baue das Partnermanagement & Produktmanagement aus und steigere nachhaltig die Kundenzufriedenheit und den Gewinn von Unternehmen.
Current , since Dec 2020
Interim Management After Sales / Kundenservice / www.florschuetz-consulting.de
Florschütz Consulting
Interim Manager für After Sales / Kundenservice / Customer Service /Operations / Handel / Partnermanagement / Business Development
10 years and 6 months, Oct 2009 - Mar 2020
Leiter Service & Dienstleistung Media Markt Deutschland
MediaMarktSaturn
Dienstleistung (B2C) für MediaMarkt und Saturn mit 430 Märkten, z.B.: - Gesamtverantwortung für das Servicekonzept "Smartbar" / Handy-Sofortreparatur im Markt Reparaturservice / After-Sales Service für MediaMarkt mit 275 Märkten - Gesamtverantwortung für die Steuerung von ca. 3 Mio Servicefällen pro Jahr durch 1.000 Servicemitarbeiter Verhandlung und Abschluss von Servicevereinbarungen mit Lieferanten & Herstellern Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitern
3 years and 11 months, Oct 2005 - Aug 2009
Junior Manager Service & Dienstleistung
MediaMarkt Management GmbH
Dienstleistung (B2C) für MediaMarkt mit 275 Märkten: - Konzept für Garantieverlängerung und Hardwareversicherungen entwickelt, eingeführt und optimiert Reparaturservice / After-Sales Service für MediaMarkt mit 275 Märkten - Prozessoptimierung des Service mit Hersteller- und Lieferanten und unseren Märkten - Aufbau eines bundesweiten 48h Vor-Ort Reparaturservice für Fernseher & Haushaltgeräte
2 years, Oct 2003 - Sep 2005
Leiter Kundenservice Saturn
Saturn Electro Fankfurt
3 years, Oct 2000 - Sep 2003
Student Berufsakademie - Praxisausbildung
Saturn Electro Frankfurt
Praxisausbildung Saturn in Frankfurt
6 years and 3 months, Jul 1994 - Sep 2000
Kundenberater Fachhandel
EURONICS Deutschland eG
Educational background for Christian Florschütz
3 years, Oct 2000 - Sep 2003
Betriebswirtschaftslehre
Open University
3 years, Oct 2000 - Sep 2003
BWL / Handel-eCommerce
Berufsakademie Heidenheim
Languages
German
-
English
-
