Christian Florschütz

Moderator

ist bald für Interim Mandate verfügbar. 🕒 -> Oktober 2022

Freiberuflich, Interim Customer Service Manager (D, AT , Nordics), Konsumgütermarke DIY, Garten

PÖRNBACH, Germany

Skills

Führung
Management
Kundenservice
Leiter Service
Customer Service
B2C
Operations Manager
MANAGER
Führungserfahrung
Dienstleistungen
Entwicklung von Dienstleistungen
Reparaturservice
Service
Handel
Operations Management
Business Development
Steuerung von Dienstleistern
Partnermanagement
Vertrieb
Personalführung
Service Management
Abteilungsleitung
Service-Netzwerk
Durchsetzungsvermögen
KPI
Prozesse
Organisationsentwicklung
Projekt
Analyse
Einzelhandel
E-Commerce
Kundenbetreuung
Operations
Controlling
Projektmanagement
NPS
Net Promotor Score
After-Sales Service
Flexibilität
Prozessoptimierung
Strategie
Konsumgüter
Supply Chain
FMCG
Vertragsverhandlungen
Kundenorientierung
Beratung
Support
Interim Management
LinkedIn
XING
Deutsch
Agile
Scrum
Scrum Master
Professional Scrum Master
PSM
Product Owner
Professional Product Owner
PSPO
Objectives and Key Results
OKR
OKRs
Certified OKR Master (COM)
Salesforce
Freelancing
Freelance
Interimsmanagement
Interims Management
Interims-Management
interim manager
SAP
SAP HANA

Timeline

Professional experience for Christian Florschütz

  • Current 1 year and 2 months, since Jun 2021

    Interim Customer Service Manager (D, AT , Nordics)

    Konsumgütermarke DIY, Garten

    Interim Leitung der Customer Service Abteilung (D, AT, Nordics) für bekannte Konsumgütermarke - DIY , Garten und Non-Food. Order Management / EDI / SAP S4 Hana

  • Current 1 year and 6 months, since Feb 2021

    Interim Manager (DDIM) für KundenService / Customer Service / Freelancer

    Interim Management / Kundenservice / Interims Manager / Business Development

    Ich bin Interim Manager (DDIM) und Experte für Kundenservice, Handel / eCommerce, After Sales Service & Business Development. Als Führungskraft, Head, Operations Manager, Projektleiter entwickle ich kurzfristig neue Geschäftsfelder und Dienstleistungen, optimiere Prozesse, baue das Partnermanagement & Produktmanagement aus und steigere nachhaltig die Kundenzufriedenheit und den Gewinn von Unternehmen.

  • Current 1 year and 7 months, since Jan 2021

    Mitglied

    DDIM - Dachgesellschaft Deutsches Interim Management e.V.
  • Current 1 year and 8 months, since Dec 2020

    Interim Management After Sales / Kundenservice / www.florschuetz-consulting.de

    Florschütz Consulting

    Interim Manager für After Sales / Kundenservice / Customer Service /Operations / Handel / Partnermanagement / Business Development

  • 10 years and 6 months, Oct 2009 - Mar 2020

    Leiter Service & Dienstleistung Media Markt Deutschland

    MediaMarktSaturn

    Dienstleistung (B2C) für MediaMarkt und Saturn mit 430 Märkten, z.B.: - Gesamtverantwortung für das Servicekonzept "Smartbar" / Handy-Sofortreparatur im Markt Reparaturservice / After-Sales Service für MediaMarkt mit 275 Märkten - Gesamtverantwortung für die Steuerung von ca. 3 Mio Servicefällen pro Jahr durch 1.000 Servicemitarbeiter Verhandlung und Abschluss von Servicevereinbarungen mit Lieferanten & Herstellern Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitern

  • 3 years and 11 months, Oct 2005 - Aug 2009

    Junior Manager Service & Dienstleistung

    MediaMarkt Management GmbH

    Dienstleistung (B2C) für MediaMarkt mit 275 Märkten: - Konzept für Garantieverlängerung und Hardwareversicherungen entwickelt, eingeführt und optimiert Reparaturservice / After-Sales Service für MediaMarkt mit 275 Märkten - Prozessoptimierung des Service mit Hersteller- und Lieferanten und unseren Märkten - Aufbau eines bundesweiten 48h Vor-Ort Reparaturservice für Fernseher & Haushaltgeräte

  • 2 years, Oct 2003 - Sep 2005

    Leiter Kundenservice Saturn

    Saturn Electro Fankfurt

  • 3 years, Oct 2000 - Sep 2003

    Student Berufsakademie - Praxisausbildung

    Saturn Electro Frankfurt

    Praxisausbildung Saturn in Frankfurt

  • 6 years and 3 months, Jul 1994 - Sep 2000

    Kundenberater Fachhandel

    EURONICS Deutschland eG

Educational background for Christian Florschütz

  • 3 years, Oct 2000 - Sep 2003

    Betriebswirtschaftslehre

    Open University

  • 3 years, Oct 2000 - Sep 2003

    BWL / Handel-eCommerce

    Berufsakademie Heidenheim

Languages

  • German

    -

  • English

    -

Wants

Projekte
Freelance
Freelancing
Interimsmanagement
Interim Management
Customer service
attraktive Positionen
Verantwortung
Strategie
Profit & Loss (P & L)
Budgetverantwortung
Ergebnisverantwortung
Wachstumsstrategie
Betriebswirtschaftliche Planung
Geschäftsfeld Entwicklung
Neue Herausforderung
als
Leiter
Manager
Gestaltung
Interim Manager
Interims Mandate
Interim Management Mandate
Vertriebsinnendienst
...und eine Empfehlung für eine gute Kaffeerösterei (Ingolstadt /München)

Browse over 20 million XING members