Christian Florschütz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Christian Florschütz
- Bis heute 6 Monate, seit Feb. 2025
Head of Operations und Customer Service (interim)
DK Household Brands AG
Interim Manager Service und Operations (Logistik)
- Bis heute 4 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2021
Interim Manager (DDIM) für KundenService / Customer Service / ESG / KI
Interim Management / Kundenservice / Interims Manager / Business Development
Ich bin Interim Manager (DDIM) und Experte für Kundenservice, Handel / eCommerce, , KI (Künstliche Intelligenz), After Sales Service, ESG Nachhaltigkeit, Business Development & Vertriebsinnendienst. Als Führungskraft, Head, Operations Manager, Projektleiter entwickle ich kurzfristig neue Geschäftsfelder und Dienstleistungen, optimiere Prozesse, baue das Partnermanagement & Produktmanagement aus und steigere nachhaltig die Kundenzufriedenheit und den Gewinn von Unternehmen.
- Bis heute 4 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2021DDIM - Dachgesellschaft Deutsches Interim Management e.V.
Mitglied als Interim Manager Service
- Bis heute 4 Jahre und 8 Monate, seit Dez. 2020
Interim Management After Sales / Kundenservice / www.florschuetz-consulting.de
Florschütz Consulting
Interim Manager für After Sales / Kundenservice / Customer Service /Operations / Handel / Partnermanagement / Business Development
- 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2022 - Okt. 2023Contipark Parkgaragengesellschaft mbH
Interim Manager Kundenservice
- Neuorganisation Kundenservice - Einführung Salesforce - Outsourcing Call Center / Telefonie
- 1 Jahr und 4 Monate, Juni 2021 - Sep. 2022Evergreen Garden Care Österreich GmbH
Interim Manager Customer Service (D, AT , Nordics)
Interim Leitung der Customer Service Abteilung (D, AT, Nordics) für bekannte Konsumgütermarke - DIY , Garten und Non-Food. Order Management / EDI / SAP S4 Hana
- 10 Jahre und 6 Monate, Okt. 2009 - März 2020MediaMarktSaturn
Leiter Service & Dienstleistung Media Markt Deutschland
Dienstleistung (B2C) für MediaMarkt und Saturn mit 430 Märkten, z.B.: - Gesamtverantwortung für das Servicekonzept "Smartbar" / Handy-Sofortreparatur im Markt Reparaturservice / After-Sales Service für MediaMarkt mit 275 Märkten - Gesamtverantwortung für die Steuerung von ca. 3 Mio Servicefällen pro Jahr durch 1.000 Servicemitarbeiter Verhandlung und Abschluss von Servicevereinbarungen mit Lieferanten & Herstellern Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitern
- 3 Jahre und 11 Monate, Okt. 2005 - Aug. 2009
Junior Manager Service & Dienstleistung
MediaMarkt Management GmbH
Dienstleistung (B2C) für MediaMarkt mit 275 Märkten: - Konzept für Garantieverlängerung und Hardwareversicherungen entwickelt, eingeführt und optimiert Reparaturservice / After-Sales Service für MediaMarkt mit 275 Märkten - Prozessoptimierung des Service mit Hersteller- und Lieferanten und unseren Märkten - Aufbau eines bundesweiten 48h Vor-Ort Reparaturservice für Fernseher & Haushaltgeräte
- 2 Jahre, Okt. 2003 - Sep. 2005
Leiter Kundenservice Saturn
Saturn Electro Fankfurt
- 3 Jahre, Okt. 2000 - Sep. 2003
Student Berufsakademie - Praxisausbildung
Saturn Electro Frankfurt
Praxisausbildung Saturn in Frankfurt
Ausbildung von Christian Florschütz
- Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit 2023
Technology Management
Augsburg Business Scholl
Zertifizierung ESG - Nachhaltigkeit: SUSTAINABLE FINANCE INTEGRALE BERATERKOMPETENZEN DIE NACHHALTIGE ORGANISATION CHANGE MANAGEMENT SUSTAINABLE ENTREPRENEURSHIP
- Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit 2023
Nachhaltige Entwicklung
Augsburg Business School
Zertifizierung "KI für Führungskräfte / AI Leadership": - Digitalisierungsstrategien im Kundenservice - Agile Leadership - Organisationsentwicklung - Change Management
- 3 Jahre, Okt. 2000 - Sep. 2003
Betriebswirtschaftslehre
Open University
- 3 Jahre, Okt. 2000 - Sep. 2003
BWL / Handel-eCommerce
Berufsakademie Heidenheim
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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