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Christian Florschütz

ist verfügbar. ✅

Freelancer, KundenService - / Customer Service Manager / Interim Manager / Freelancer, Interim Management / Kundenservice / Interims Manager / Business Development

Ingolstadt, Germany

Skills

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Management
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Customer Service
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MANAGER
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Reparaturservice
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Timeline

Professional experience for Christian Florschütz

  • Current , since Feb 2021

    KundenService - / Customer Service Manager / Interim Manager / Freelancer

    Interim Management / Kundenservice / Interims Manager / Business Development

    Ich bin Interim Manager und Experte für Kundenservice, Handel / eCommerce, After Sales Service & Business Development. Als Führungskraft, Head, Operations Manager, Projektleiter entwickle ich kurzfristig neue Geschäftsfelder und Dienstleistungen, optimiere Prozesse, baue das Partnermanagement & Produktmanagement aus und steigere nachhaltig die Kundenzufriedenheit und den Gewinn von Unternehmen.

  • Current , since Dec 2020

    Interim Management After Sales / Kundenservice / www.florschuetz-consulting.de

    Florschütz Consulting

    Interim Manager für After Sales / Kundenservice / Customer Service /Operations / Handel / Partnermanagement / Business Development

  • 10 years and 6 months, Oct 2009 - Mar 2020

    Leiter Service & Dienstleistung Media Markt Deutschland

    MediaMarktSaturn

    Dienstleistung (B2C) für MediaMarkt und Saturn mit 430 Märkten, z.B.: - Gesamtverantwortung für das Servicekonzept "Smartbar" / Handy-Sofortreparatur im Markt Reparaturservice / After-Sales Service für MediaMarkt mit 275 Märkten - Gesamtverantwortung für die Steuerung von ca. 3 Mio Servicefällen pro Jahr durch 1.000 Servicemitarbeiter Verhandlung und Abschluss von Servicevereinbarungen mit Lieferanten & Herstellern Führung und Weiterentwicklung von Mitarbeitern

  • 3 years and 11 months, Oct 2005 - Aug 2009

    Junior Manager Service & Dienstleistung

    MediaMarkt Management GmbH

    Dienstleistung (B2C) für MediaMarkt mit 275 Märkten: - Konzept für Garantieverlängerung und Hardwareversicherungen entwickelt, eingeführt und optimiert Reparaturservice / After-Sales Service für MediaMarkt mit 275 Märkten - Prozessoptimierung des Service mit Hersteller- und Lieferanten und unseren Märkten - Aufbau eines bundesweiten 48h Vor-Ort Reparaturservice für Fernseher & Haushaltgeräte

  • 2 years, Oct 2003 - Sep 2005

    Leiter Kundenservice Saturn

    Saturn Electro Fankfurt

  • 3 years, Oct 2000 - Sep 2003

    Student Berufsakademie - Praxisausbildung

    Saturn Electro Frankfurt

    Praxisausbildung Saturn in Frankfurt

  • 6 years and 3 months, Jul 1994 - Sep 2000

    Kundenberater Fachhandel

    EURONICS Deutschland eG

Educational background for Christian Florschütz

  • 3 years, Oct 2000 - Sep 2003

    Betriebswirtschaftslehre

    Open University

  • 3 years, Oct 2000 - Sep 2003

    BWL / Handel-eCommerce

    Berufsakademie Heidenheim

Languages

  • German

    -

  • English

    -

Wants

einen neuen
Job
attraktive Positionen
Neue Herausforderung
mit
Verantwortung
Strategie
Profit & Loss (P & L)
Budgetverantwortung
Ergebnisverantwortung
Wachstumsstrategie
Betriebswirtschaftliche Planung
Geschäftsfeld Entwicklung
als
Leiter
Manager
Interim Management
per
Personalberatung
Executive Search
Gestaltung
Direct Search
Active sourcing
Recruiting
oder
Personalbeschaffung
...und eine Empfehlung für eine gute Kaffeerösterei (Ingolstadt /München)

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