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Roland Borek

Freiberuflich, Interim Manager, Roland Borek Interim Management & Consulting www.der-kundenversteher.de
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenservice
Projektmanagement
Führungserfahrung
PRINCE II
Customer Service
Beschwerdemanagement
Informationsmangement
Bestandskundenmanagement
CRM-Systeme
Call-Center
Change Management
Datenintegration
Firmenintegration
Vertragsmanagement
Ausschreibungsmanagement
Business Development
Beratung
Interimsmanagement
Englische Sprache

Werdegang

Berufserfahrung von Roland Borek

  • Bis heute 4 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2021

    Interim Manager

    Roland Borek Interim Management & Consulting www.der-kundenversteher.de

  • Bis heute 4 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2021

    Mitglied

    DDIM - Dachgesellschaft Deutsches Interim Management e.V.
  • 11 Jahre und 10 Monate, Apr. 2009 - Jan. 2021

    Manager Client Services

    Iron Mountain Deutschland GmbH

    Mitglied der Geschäftsleitung, Verantwortung für Kundenservice, unterstützende Bereiche (Vertragsmanagement, Ausschreibungsmanagement, Backoffice, strategische Preissetzung und int. + ext. Projektmangement

  • 2 Jahre und 7 Monate, Sep. 2006 - März 2009

    Manager Customer Care und Marketing

    recall Deutschland GmbH

    Mitglied der Geschäftsleitung, Manager des Kundenservice und Vertriebsinnendienstes, Telefonakquisition und des Marketing

  • 7 Jahre und 10 Monate, Nov. 1998 - Aug. 2006

    Projektmanager

    Otto (GmbH & Co KG)

    Projektmanager Beschwerdemanagement, Analyse von Kundenkontakten, Ermitteln von Schwachstellen in Prozessen, Management von Projekten zur Verbesserung von Workflows

Ausbildung von Roland Borek

  • 9 Jahre und 9 Monate, Okt. 1992 - Juni 2002

    Betriebswirtschaftslehre

    Fernuniversität Hagen

    Marketing Umweltökonomie

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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