Roman Köhler

Angestellt, Teamleiter im Patientenservice, Health AG
Hamburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Teamleitung
Teamleiter
Teamleitererfahrung
Dialogmarketing
Dialog-Marketing
Dialog Marketing
Marketing
Werbung
Projektmanagement
Projektplanung
Projektcontrolling
Projektarbeit
Projektorganisation
Projekt
Führungserfahrung
Personalführung
Mitarbeiterführung
Personalentwicklung
Mitarbeiterentwicklung
Personalmanagement
Mitarbeitergespräche
Konfliktmanagement
Gesprächsführung
Gesprächstechniken
Inbound
Telefonische Kundenbetreuung
Kundenbetreuung
Kundenservice
Kundenberatung
Kundenorientierung
Telefonmarketing
Telefon Coach
Call Center
Callcenteragent
Call Center Agent
Sachbearbeitung
Backoffice Sachbearbeitung

Werdegang

Berufserfahrung von Roman Köhler

  • Current 7 years and 1 month, since May 2019

    Teamleiter im Patientenservice

    Health AG
  • 9 months, Sep 2018 - May 2019

    Sachbearbeiter im Patientenservice

    Health AG
  • 8 years and 1 month, Sep 2009 - Sep 2017

    Teamleiter

    Barclaycard Barclays Bank PLC

  • 3 years and 11 months, Oct 2005 - Aug 2009

    Kundenberater

    Barclaycard Barclays Bank PLC

  • 8 months, Aug 2004 - Mar 2005

    Mitarbeiter Outbound

    Agentur Altenberger GmbH

  • 3 months, Nov 2003 - Jan 2004

    Teamleiter

    Bankpower GmbH
  • 3 years and 3 months, Aug 2000 - Oct 2003

    Teamleiter

    Sykes Enterprises
  • 9 months, Nov 1999 - Jul 2000

    Kundenberater

    Sykes Enterprises
  • 6 years and 4 months, Jul 1993 - Oct 1999

    Selbständigkeit

    Werbeagentur Köhler

Ausbildung von Roman Köhler

  • 2 months, Aug 2021 - Sep 2021

    Lehrgang zur Fortbildungsprüfung "Ausbildung der Ausbilder (nach der AEVO)"

    ifw - Institut für Weiterbildung und Personalentwicklung

    Lehrgangsinhalte: - Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung planen, - Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von Auszubildenden mitwirken, - Ausbildung durchführen, - Ausbildung abschließen sowie - Vorbereitung auf die praktische Prüfung.

  • 1 month, Jun 2018 - Jun 2018

    Marketing und Dialogmarketing

    Kaufmann für Dialogmarketing - Handelskammer Hamburg

  • 9 months, Oct 2017 - Jun 2018

    Marketing und Dialogmarketing

    Comcave.College - Vorbereitungskurs Externenprüfung - Handelskammer Hamburg

    Planung, Umsetzung und Kontrolle von externen oder internen Projekten zur Neukundengewinnung, Kundenbindung und Kundenrückgewinnung. Solide Kenntnisse und Fertigkeiten in Personalführung, betrieblicher Prozessorganisation und Qualitätsmanagement sowie im internen und externen Rechnungswesen.

  • 6 years and 4 months, Jul 1993 - Oct 1999

    Zuerkennung Fachhochschulreife

  • 4 years and 10 months, Aug 1987 - May 1992

    Käthe-Kollwitz-Gymnasium

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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