Roman Kuster

• Wie baue ich Kundenbeziehungen auf, reaktiviere oder intensiviere diese? • Wie kann die Mitarbeiterperformance erhöht werden (Motivation, Haltung, Einstellung)? • Wie können Konflikte positive Signale auslösen?

•Konzeption und Durchführung von Ausbildungsinitiativen •Verkaufsschulungen •DiSG •Dienstleistungsgprofessionalität •Projekte und Events

•Aufbau von Leadership-Programmen •Call Coaching von Mitarbeitenden und Gruppenleiter und Gruppenleiterinnen •Verkaufsschulungen •Projekte und Events •Mystery Checks

•Produkteverantwortlicher und Trainer für diverse Fach- und Sozialkurse •Projektverantwortlicher •Coach von Mittelschulabsolventin •Verantwortlich für Lehrlingsausbildung •Projektleitung und -mitarbeit

SBB Junior Station in Schlieren •Aufbau und Leitung der Geschäftsstelle nach ökonomischen Grundsätzen •Personelle Führung (zwischen 12 und 13 Personen) •Finanzielle und personelle Zielerreichung •Ausbildung der MitarbeiterInnen und Lehrlingen •Akquisition neuer Kunden •Personaleinteilung und

Produktmanager Grundausbildung „Dritte“ mit folgenden Aufgaben: •Evaluation, Erarbeitung, Organisation und Abrechnung von Kursen für Drittanbieter von Bahnleistungen (Post, Avec., Private Bahnunternehmungen usw.,) •Verkauf (inkl. Akquisition) von Kursen, Unterlagen und Know-how an Tourismusfachsch

Ausbildungsverantwortlicher SBB der Region Zürich mit folgenden Aufgaben: •Bedürfnisabklärung, Konzeption, Training und Evaluation von Ausbildungen •Teamentwicklung •Konfliktmanagement •Führungsberatung •Förderung von personalen und sozialen Kompetenzen •Supervisionen •Verkaufsschulungen •Fü

Reiseverkäufer im SBB Reisebüro Zürich HB eingesetzt in den Bereichen: •Beratung und Verkauf •Sofortverkauf •Kundendienst •Mail-Order •Ausbildungsteam

Methodik-Didaktik Lerntheorie Gruppendynamik Teambildung Konflikte Kommuikation E-Learning (Diplomarbeit)