Romy Gerlach
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Romy Gerlach
Berater für Microsoft D365 Commerce Berater für Microsoft D365 F&O, Schwerpunkt Retail, Sales
- 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 2018 - März 2020
Consultant Microsoft D365
SYCOR GmbH, Göttingen
- 9 Monate, Jan. 2018 - Sep. 2018
Technical Customer Consultant II
Swisscom Schweiz AG
Ich bin ein Bindemitglied zwischen Kunden, Kundendienst, Technikern, anderen Service Providern und Entwicklung, um Netzwerkprobleme zu lösen und bei Herausforderungen neues Lösungen zu finden. Eingehende Tickets und Anrufe bearbeite ich eigenverantwortlich und analysiere komplexe technische Anliegen. In ALL IP Assurance und im Breitband-Service helfe ich Technikern sowie anderen Touchpoint-Mitarbeitern im Bereich Glasfaser-und Kupfertechnologien.
- 6 Monate, Juli 2017 - Dez. 2017
Sales & Services Customer Consultant II
Swisscom Schweiz AG
Bereinigung von Aufträgen in den IT Systemen. Kundenbegleitung in der digitalen Welt. Erstellung und Beratung von Netzwerklösungen für Privatbereiche. Beratung und Verkauf sowie technischer Support über unsere Produkte und Dienstleistungen.
- 11 Monate, Sep. 2016 - Juli 2017
Partner Sales Supporter II
Swisscom Schweiz AG
Telefonische Partnerbetreuung im Bereich admin- und Vertragssupport. Ich nehme Aufträge und Telefonate gemäss Partner Zugangskonzept entgegen. Helfe und unterstütze den Partner in allen Parter Extranet Bereiche sowie Partner Selfcare.
- 2 Jahre und 2 Monate, Juli 2014 - Aug. 2016
Fulfillment and Assurance Services Consultant II
Swisscom Schweiz AG
Bereinigung von Aufträgen in den IT Systemen. Kundenbegleitung in der digitalen Welt. Erstellung und Beratung von Netzwerklösungen für Privatbereiche. Beratung und Verkauf sowie technischer Support über unsere Produkte und Dienstleistungen.
- 3 Monate, Dez. 2015 - Feb. 2016
Trainer
Swisscom Schweiz AG
Ausbildung neuer Mitarbeiter für administrativen Support.
- 2 Jahre und 1 Monat, Juni 2012 - Juni 2014
Store Manager
Swisscom Schweiz AG
Positive Beeinflussung der Mitarbeitenden, Inputs an den Shop Manager liefern, Kundenbegeisterung. Erreichung der Shopziele , Sicherstellung einer optimalen Verkaufsatmosphäre, optimale Vertretung des Shop Managers.
- 11 Monate, Juli 2011 - Mai 2012
Sales Consultant
Swisscom Schweiz AG
Inputs an Teamkollegen, Shop Deputy, Shop Teamleader und Regionenleiter, Kundenbegeisterung. Sicherstellung einer optimalen Verkaufs-, Beratungsqualität, Erreichung der persönlichen Umsatz- und Absatz-Ziele.
Ausbildung von Romy Gerlach
- 1 Monat, Juni 2015 - Juni 2015
Personaltraining
Ausbildung Train the Trainer
• Optimale und zielgruppengerechte Gestaltung der Lern-Inhalte • Termingerechte und mitarbeitergerechte Kommunikation • Durchführen von Trainings on the Job und Face to Face im Rahmen des gegebenen Programms •Mitentwickelten der Zielgruppe und Lösung orientierte Ideen einbringen
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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