Ronny Bube
Werdegang
Berufserfahrung von Ronny Bube
- 1 Jahr und 4 Monate, März 2009 - Juni 2010
Call Agent
Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
Telefonischer, sowie schriftlicher Kundenkontakt per E-Mail zu folgenden Themen: - Pflege von Kundendaten - Rechnungsanfragen - Vertragsverlängerung und Kundenrückgewinnung (Angebotsunterbreitung, versenden von Angeboten, Direktverlängerung) - Up- und/oder Crosselling
- 5 Jahre und 3 Monate, Sep. 2003 - Nov. 2008
Call Agent
SNT
- führen von In- und Outbounttelefonaten - Abwicklung von Autorisierungen, Refferals und Hot Calls - Nachforschen und Klären bei Spezialfragen - Beschwerdemanagement - Führen von Statistiken - Bearbeitung von Reports - Veranlassung von Schemabriefen - Kundendaten änderungen (Adress und Kontodaten) - Übernahme von Sondertätigkeiten - Hilfe bei Notfällen, emergency calls
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
Gut
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