Ronny Bube
Werdegang
Berufserfahrung von Ronny Bube
- 1 year and 4 months, Mar 2009 - Jun 2010
Call Agent
Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
Telefonischer, sowie schriftlicher Kundenkontakt per E-Mail zu folgenden Themen: - Pflege von Kundendaten - Rechnungsanfragen - Vertragsverlängerung und Kundenrückgewinnung (Angebotsunterbreitung, versenden von Angeboten, Direktverlängerung) - Up- und/oder Crosselling
- 5 years and 3 months, Sep 2003 - Nov 2008
Call Agent
SNT
- führen von In- und Outbounttelefonaten - Abwicklung von Autorisierungen, Refferals und Hot Calls - Nachforschen und Klären bei Spezialfragen - Beschwerdemanagement - Führen von Statistiken - Bearbeitung von Reports - Veranlassung von Schemabriefen - Kundendatenänderungen (Adress und Kontodaten) - Übernahme von Sondertätigkeiten - Hilfe bei Notfällen, emergency calls
Sprachen
German
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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