Ronny Conde
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ronny Conde
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Mobilitätslösungen und digitalen Services unter Berücksichtigung von Lösungsquoten und Kundenzufriedenheit - Erfassung und Eskalation von Feedback sowie technischen Störungen an interne Fachabteilungen zur kontinuierlichen Serviceoptimierung - Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, technischem Support und dem operativen Betrieb
- 1 Jahr und 7 Monate, Aug. 2022 - Feb. 2024
Operations Specialist
Insta360
- Hauptverantwortung für den After-Sales-Kundenservice in der DACH-Region in enger Abstimmung mit dem globalen Team - Unterstützung logistischer Prozesse sowie proaktive Abwicklung des Amazon-Retourenmanagements - Optimierung und Lokalisierung von Inhalten für KI-Backend-Systeme zur Steigerung der Customer Experience und Verbesserung der mehrsprachigen Kommunikation - Direkte Kundenbetreuung auf der IFA Berlin durch persönlichen Vor-Ort-Support und individuelle Fachberatung
- 9 Jahre und 2 Monate, Sep. 2011 - Okt. 2020
Owner-Operator | Handel mit Unterhaltungselektronik
Selbstständig
- Aufbau und Skalierung eines profitablen Handelsunternehmens mit Fokus auf neue sowie gebrauchte Elektronikgeräte (Secondhand) - Verantwortung des operativen Full-Cycle-Managements: Einkauf, Testing, Instandsetzung, Pricing sowie Multi-Channel-Vertrieb (B2B/B2C) - Fundierte Expertise in Markttrends, der Wertermittlung von Unterhaltungselektronik sowie der Entwicklung effektiver Wiederverkaufsstrategien
Ausbildung von Ronny Conde
- 5 Jahre, Jan. 1999 - Dez. 2003
Betriebswirtschaftslehre
Universidad del Valle (Bolivien)
Sprachen
Spanisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Französisch
Fließend
Portugiesisch
Gut
Italienisch
Grundlagen
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