Ronny Conde

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Customer Care Agent, MILES
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenbetreuung
Kundenzufriedenheit
Vertriebserfahrung
Freundlichkeit
Kundenorientierung

Werdegang

Berufserfahrung von Ronny Conde

  • Bis heute 7 Monate, seit Sep. 2025

    Customer Care Agent

    MILES

    - Bearbeitung von Kundenanfragen zu Mobilitätslösungen und digitalen Services unter Berücksichtigung von Lösungsquoten und Kundenzufriedenheit - Erfassung und Eskalation von Feedback sowie technischen Störungen an interne Fachabteilungen zur kontinuierlichen Serviceoptimierung - Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, technischem Support und dem operativen Betrieb

  • 1 Jahr und 7 Monate, Aug. 2022 - Feb. 2024

    Operations Specialist

    Insta360

    - Hauptverantwortung für den After-Sales-Kundenservice in der DACH-Region in enger Abstimmung mit dem globalen Team - Unterstützung logistischer Prozesse sowie proaktive Abwicklung des Amazon-Retourenmanagements - Optimierung und Lokalisierung von Inhalten für KI-Backend-Systeme zur Steigerung der Customer Experience und Verbesserung der mehrsprachigen Kommunikation - Direkte Kundenbetreuung auf der IFA Berlin durch persönlichen Vor-Ort-Support und individuelle Fachberatung

  • 9 Jahre und 2 Monate, Sep. 2011 - Okt. 2020

    Owner-Operator | Handel mit Unterhaltungselektronik

    Selbstständig

    - Aufbau und Skalierung eines profitablen Handelsunternehmens mit Fokus auf neue sowie gebrauchte Elektronikgeräte (Secondhand) - Verantwortung des operativen Full-Cycle-Managements: Einkauf, Testing, Instandsetzung, Pricing sowie Multi-Channel-Vertrieb (B2B/B2C) - Fundierte Expertise in Markttrends, der Wertermittlung von Unterhaltungselektronik sowie der Entwicklung effektiver Wiederverkaufsstrategien

Ausbildung von Ronny Conde

  • 5 Jahre, Jan. 1999 - Dez. 2003

    Betriebswirtschaftslehre

    Universidad del Valle (Bolivien)

Sprachen

  • Spanisch

    Muttersprache

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Fließend

  • Portugiesisch

    Gut

  • Italienisch

    Grundlagen

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