Rostand Ngogang
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Rostand Ngogang
- ISO 27001 - ISMS : Information Security Management System - IAM : Identity and Access Management - Security operational - System administration
- 1 year and 1 month, Jun 2012 - Jun 2013
IT Services Coordinator / (ISM – IBM Maximo)
National Bank of Canada, Montreal-Kanada
- Bearbeitung von IT Serviceanfragen. Analyse und Management basierend auf ITIL Grundlagen mit Ticketsystem (ISM – IBM Maximo) - Vergeben Aufgaben an die verschiedenen Teams - Change Requests verwalten - Organisieren und synchronisieren die Aufgaben - Incident Management basierend auf ITIL Grundlagen. - Achten auf die Einhaltung der Service-Level (SLA) - Hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- 1 year, Jun 2011 - May 2012
IT Services Coordinator / (ISM – IBM Maximo)
IBM, International Business Machine, Montrel-Kanada
- Bearbeitung von IT Serviceanfragen. Analyse und Management basierend auf ITIL Grundlagen mit Ticketsystem (ISM – IBM Maximo) - Vergeben Aufgaben an die verschiedenen Teams - Change Requests verwalten - Organisieren und synchronisieren die Aufgaben - Incident Management basierend auf ITIL Grundlagen. - Achten auf die Einhaltung der Service-Level (SLA) - Hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- 2 years, Jun 2009 - May 2011
Netzwerk- und Systemadministrator
HBDO Canada, Montreal-Kanada
- Installieren und Verwalten von Domänencontroller: Active Directory - Installieren und Verwalten der Mail-Server: Exchange Server - Verwalten von Druckern (PCounter) - Konfiguration von Router und Switch (LAN, WAN, WLAN) - Site Survey für die Installation eines neuen wireless network - Virtualisierung von Server- und Workstation- - Technische Dokumentation der Prozesse - Behebung der Störungen beim Endkunden
- 1 year, May 2008 - Apr 2009
Technical Support Analyst / Help Desk
Videotron
- Analyse und klassifizierung IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich - Lösung der IT-Störungen - Lösung von Hard- und Softwarestörungen im Erstkontakt mit Hilfe Remotetools - Analyse und Klassifizierung eingehender IT-Störungen aus dem Softwarebereich sowie deren Bearbeitung - Betreuung und Beratung der Anwender hinsichtlich aller IT-Anfragen - Erstellung von Tickets für Störungsmeldungen (remedy) - Betreuung von Störungen bis zur Fehlerbehebung - Prozessverfolgung
Ausbildung von Rostand Ngogang
- 1 year and 8 months, Sep 2013 - Apr 2015
Cybersecurity
École Polytechnique de Montréal
- 2 years, Sep 2011 - Aug 2013
Computer-Netzwerk-Management
CEGEP Maisonneuve
Sprachen
French
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
German
C1 (Fließend)
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