Rostand Ngogang
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Rostand Ngogang
- ISO 27001 - ISMS : Information Security Management System - IAM : Identity and Access Management - Security operational - System administration
- 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2012 - Juni 2013
IT Services Coordinator / (ISM – IBM Maximo)
National Bank of Canada, Montreal-Kanada
- Bearbeitung von IT Serviceanfragen. Analyse und Management basierend auf ITIL Grundlagen mit Ticketsystem (ISM – IBM Maximo) - Vergeben Aufgaben an die verschiedenen Teams - Change Requests verwalten - Organisieren und synchronisieren die Aufgaben - Incident Management basierend auf ITIL Grundlagen. - Achten auf die Einhaltung der Service-Level (SLA) - Hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- 1 Jahr, Juni 2011 - Mai 2012
IT Services Coordinator / (ISM – IBM Maximo)
IBM, International Business Machine, Montrel-Kanada
- Bearbeitung von IT Serviceanfragen. Analyse und Management basierend auf ITIL Grundlagen mit Ticketsystem (ISM – IBM Maximo) - Vergeben Aufgaben an die verschiedenen Teams - Change Requests verwalten - Organisieren und synchronisieren die Aufgaben - Incident Management basierend auf ITIL Grundlagen. - Achten auf die Einhaltung der Service-Level (SLA) - Hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- 2 Jahre, Juni 2009 - Mai 2011
Netzwerk- und Systemadministrator
HBDO Canada, Montreal-Kanada
- Installieren und Verwalten von Domänencontroller: Active Directory - Installieren und Verwalten der Mail-Server: Exchange Server - Verwalten von Druckern (PCounter) - Konfiguration von Router und Switch (LAN, WAN, WLAN) - Site Survey für die Installation eines neuen wireless network - Virtualisierung von Server- und Workstation- - Technische Dokumentation der Prozesse - Behebung der Störungen beim Endkunden
- 1 Jahr, Mai 2008 - Apr. 2009
Technical Support Analyst / Help Desk
Videotron
- Analyse und klassifizierung IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich - Lösung der IT-Störungen - Lösung von Hard- und Softwarestörungen im Erstkontakt mit Hilfe Remotetools - Analyse und Klassifizierung eingehender IT-Störungen aus dem Softwarebereich sowie deren Bearbeitung - Betreuung und Beratung der Anwender hinsichtlich aller IT-Anfragen - Erstellung von Tickets für Störungsmeldungen (remedy) - Betreuung von Störungen bis zur Fehlerbehebung - Prozessverfolgung
Ausbildung von Rostand Ngogang
- 1 Jahr und 8 Monate, Sep. 2013 - Apr. 2015
Cybersecurity
École Polytechnique de Montréal
- 2 Jahre, Sep. 2011 - Aug. 2013
Computer-Netzwerk-Management
CEGEP Maisonneuve
Sprachen
Französisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Deutsch
Fließend
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