Rouven Flick

Berufserfahrung von Rouven Flick

• Bis heute 14 Jahre, seit Juli 2010

  Senior IT Manager

  ICON Clinical Research

  Leitung des internationalen IT Service Desk und Führung von Mitarbeitern(14) in Europa; Leitung und Umsetzung von IT Projekten; Verantwortlich für das Operative IT Geschäft von 25 Büros in Europa und Support der Home Based user in Europa; Analyse technischer Probleme und Tickets, Lösungsfindung und Fehlervermeidung, strukturierte Fehler/Problem Behebung; Entwicklung und Verbesserung von Prozessen und technische Lösungen; Einkauf von IT Equipment und Lagerverwaltung; Verwaltung und Erstellung des IT Budget

• 2 Jahre und 1 Monat, Juli 2008 - Juli 2010

  Team Lead - Client Services

  ICON Clinical Research

  technical and organisational responsiblity for 450 home based users in EU. Team Lead of an international team of 6 Support technicians located all over EU to support home based users. responsible for all IT related matters in 7 branch offices in EU. IT project managment in case of office openings, moves and expansion project all over EU. Planing and implementing of IT hard- and software solutions. Negotiating partner contracts, in charge of IT related purchases and equipment requests.

• 2 Jahre und 2 Monate, Juni 2006 - Juli 2008

  IT Support Analyst II

  ICON Clinical Research

  Support & administration of Windows Servern, 2nd & 3rd Level troubleshooting, on site technician for office expansions and openings in serveral countries in EU

• 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2005 - Juni 2006

  IT Support Analyst

  ICON Clinical Research

  1st and 2nd Level helpdesk support technician, troubleshooting - WinXP, MS Office appl., specific office appl., VPN, Blackberry, HW like printers, copiers,....