Rouven Flick
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Rouven Flick
- Bis heute 15 Jahre, seit Juli 2010
Senior IT Manager
ICON Clinical Research
Leitung des internationalen IT Service Desk und Führung von Mitarbeitern(14) in Europa; Leitung und Umsetzung von IT Projekten; Verantwortlich für das Operative IT Geschäft von 25 Büros in Europa und Support der Home Based user in Europa; Analyse technischer Probleme und Tickets, Lösungsfindung und Fehlervermeidung, strukturierte Fehler/Problem Behebung; Entwicklung und Verbesserung von Prozessen und technische Lösungen; Einkauf von IT Equipment und Lagerverwaltung; Verwaltung und Erstellung des IT Budget
- 2 Jahre und 1 Monat, Juli 2008 - Juli 2010
Team Lead - Client Services
ICON Clinical Research
technical and organisational responsiblity for 450 home based users in EU. Team Lead of an international team of 6 Support technicians located all over EU to support home based users. responsible for all IT related matters in 7 branch offices in EU. IT project managment in case of office openings, moves and expansion project all over EU. Planing and implementing of IT hard- and software solutions. Negotiating partner contracts, in charge of IT related purchases and equipment requests.
- 2 Jahre und 2 Monate, Juni 2006 - Juli 2008
IT Support Analyst II
ICON Clinical Research
Support & administration of Windows Servern, 2nd & 3rd Level troubleshooting, on site technician for office expansions and openings in serveral countries in EU
- 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2005 - Juni 2006
IT Support Analyst
ICON Clinical Research
1st and 2nd Level helpdesk support technician, troubleshooting - WinXP, MS Office appl., specific office appl., VPN, Blackberry, HW like printers, copiers,....
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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