Valentin Spahn
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Valentin Spahn
- 1 year and 5 months, Jul 2022 - Nov 2023
Senior Provider Manager
Atos Information Technology GmbH Germany
Team Manager | Warehouse Management | IT Infrastructure Management | Eskalations Management | Prozess Optimierung | Qualitäts Management | Projektkoordination | Kunden/Account Beratung
- 2 years and 4 months, Apr 2020 - Jul 2022
Operational Manager
Atos Information Technology GmbH Germany
Teamleiter | IT-Infrastruktur | Prozessmanagement | Problemmanagement | Change Management | Incident/Request management
- 1 year and 3 months, Feb 2019 - Apr 2020
Tech Lounge Teamlead - Deutsche Bank AG
Siemens AG, Digital Industries
Deutsche Bank TechLounge Teamlead | Mitarbeiterplanung | Eskalationsmanagement |Verantwortung für die Pflege und Verwaltung der IT-Systeme und -Netzwerke der Deutschen Bank | Förderung der Skalierbarkeit | Qualitätssicherung | Fehleranalyse | Prozess Optimierung | Kundenbetreuung und Kundenzufriedenheit
- 1 year and 1 month, Dec 2017 - Dec 2018
Tech Lounge Expert - Deutsche Bank AG
Siemens AG, Digital Industries
Enduser-Support Experte mit Schwerpunkt auf Windows 7. Kompetenzen in den Bereichen Virtualisierung, IT-Tools, Prozessoptimierung, sowie die Schulung und Mentoring von Junior-Teammitgliedern. Umfangreiche Erfahrungen in der Koordination von Eskalation und der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
- 5 years and 7 months, May 2012 - Nov 2017
IT Project Spezialist - Deutsche Bank AG
Siemens AG, Digital Industries
Windows 7 Champion mit Schwerpunkt auf Prozessverbesserung. Bestandteil mehrerer IT-Projekte - Virtual Migration (VDI/RDH/DOD), Smartcard Rollout, Outlook Migration und Windows 7 Rollout, Mobile Device Management (MDM) ITIl V3 - Service Operation Zertifizierung
- 9 years and 8 months, Sep 2002 - Apr 2012
IT Engineer - Executive Support - Deutsche Bank AG
Siemens AG, Digital Industries
Executive Support mit Fokus auf Enduser-Support für VIP Kunden / Vorstand. Kompotent in der kurzfristiger Problemlösungen, IT-Koordination, Entwicklung von IT-Richtlinien/Verfahren sowie der Schulung von Führungsteams.
IT Helpdesk Lead mit Erfahrung im Personalmanagment, Koordination von IT-Teams, Leistungsanalyse und Verbesserung des Beschwerdemanagements
IT Helpdesk Agent mit Fokus auf technischen Support, Bearbeitung von Kundenanfragen und Problemen, Wissensmanagement, Team-Schulungen und Pflege der Kundenzufriedenheit
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