Roy P. Becker
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Roy P. Becker
- Current 2 months, since Apr 2026A+F Automation + Fördertechnik GmbH
Head of After Sales & Service International
A+F ist Teil der EOL Gruppe * Gesamtverantwortung für den internationalen Servicebereich * Strategischer Ausbau des After-Sales-Geschäfts als Ertragssäule * Einführung standardisierter Serviceprodukte und Vertragsmodelle * Skalierung internationaler Service- und Partnerstrukturen * Implementierung KPI-basierter Steuerung zur Erhöhung von Profitabilität und Effizienz
- 2 years and 3 months, Jan 2024 - Mar 2026GEA Group
Senior Director Separations Service der GEA Germany GmbH
Verantwortlich für den deutschlandweiten After‑Sales‑Service für Separatoren inkl. Field Service, Service‑Sales, Ersatzteilmanagement und Einsatzplanung. Führung von 80+ Mitarbeitenden sowie vollständige P&L‑Verantwortung. Fokus auf Effizienzsteigerung, Prozessoptimierung, Installed‑Base‑Strategien und Weiterentwicklung der Serviceorganisation. Umsetzung digitaler und KI‑gestützter Serviceprozesse sowie Sicherstellung von HSE‑ und Compliance‑Standards.
- 5 years and 9 months, Feb 2018 - Oct 2023Ricoh Deutschland GmbH
Head of Field Service Operations (Hard-/Software, new business, externe DL)
Mehrstufige Führung von über 450 Mitarbeitenden im technischen Service und in Digitalisierungsbereichen. Vollständige P&L‑Verantwortung. Steuerung von IT‑Services, Druck‑/Digitalisierungszentren und Partnern. Erfolgreiche Transformation der Serviceorganisation mit KPI‑Sprung von Platz 14 auf Platz 1 in Europa in 24 Monaten. Leitung nationaler Digitalisierungs‑ und Change‑Projekte sowie Neuausrichtung der Management‑ und Prozesslandschaft.
- 3 years and 9 months, Jun 2014 - Feb 2018Kaffee Partner
Bereichsleiter technischer Service DACH (Kundendienst, QS, Fertigung)
Führung von 190+ Mitarbeitenden in DACH und P&L‑Verantwortung für 40 Mio. €. Verantwortlich für Außendienst, Inbetriebnahme, Produktion/Kleinserien, QS, Controlling, Ersatzteile und Hotline/Dispatch. Aufbau einer technischen Academy, Einführung digitaler Remote‑Service‑Strukturen, Optimierung der Ersatzteillogistik und deutliche Produktivitätssteigerungen. Erfolgreiche Markteinführung in der Schweiz und nachhaltige Prozessverbesserungen.
HR: Auswahl, Aus-, Weiterbildung / PD: Auswahl Dienstleister div. Call-Leistungen / SD: Kundendienstleistung, Vorbereiter Geräte-VT, Zubehör / Controlling / Projekte: * Inter-, Nationale Beratung * div. Präsentation (CCW08) * Einf. div. Dienste u.a. Zertifikat für Hausgeräte * CRM
Aufbau der Stelle u.a. mit Projekten zu: * elektronische Ersatzteil-Dokumentation * Serviceverträge *
Einkauf, Marktforschung, Kalkulation, Rechnungswesen, Vertrieb, Personalwesen, dreimonatiger Auslandseinsatz in der Vertriebsgesellschaft Schweiz
Ausbildung von Roy P. Becker
- 1 year and 8 months, Mar 1990 - Oct 1991
Wirtschaftsingenieurwesen
University of Applied Sciences and Arts, Bielefeld
Controlling, Unternehmensplanung und Kontrolle
- 3 years and 4 months, Sep 1986 - Dec 1989
Maschinenbau
University of Applied Sciences and Arts, Bielefeld
Konstruktion
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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