Rubén Álvaro Pérez
Werdegang
Berufserfahrung von Rubén Álvaro Pérez
- Bis heute
Responsable Soporte Técnico
FRANCE TELECOM ESPAÑA
- 2005 - 2007
RESPONSABLE SOPORTE TECNICO
FRANTE TELECOM ESPAÑA
Departamento: Tecnología. Infraestructura y Redes, - SEGUIMIENTO DE VOLUMENES Y SLAs ESTABLECIDOS PARA RESOLUCION DE INCDIENCIAS TECNICAS DE SERVICIOS DE VOZ, ADSL, DIAL UP, CORREO, FTP Y TV. - CONTROL DE ACTIVIDAD EN LAS PLATAFORMAS EXTERNAS DE MADRID, SALAMANCA Y SEVILLA ( 250 PERSONAS) - ELABORACION DE PROCESOS DE RESOLUCION DE INCIDENCIAS TECNICAS Y MANUALES DE CONFIGURACIONES DE EQUIPOS - DISEÑO E IMPLANTACION DE MODELOS DE ATENCION AL CLIENTE PARA EL AREA DE SOPORTE TECNICO - FORMACION TECNICA Y DE P
- 2005 - 2005
RESPONSABLE PROVISION ADSL
FRANCE TELECOM ESPAÑA
Departamento: Tecnología. Infraestructura y Redes, SEGUIMIENTO DE VOLUMENES Y SLAs DE RESOLUCION DE ANOMALIAS DE PROVISION DE ADSLs CONTROL DE ACTIVIDAD EN PLATAFORMAS EXTERNAS DE MADRID, LUGO Y SALAMANCA (250 PERSONAS)
- 2004 - 2005
SUPERVISOR SOPORTE TECNICO
UNI2 TELECOMUNICACIONES
Departamento: Tecnología. Infraestructura y Redes, - SEGUIMIENTO DE VOLUMENES Y SLAs ESTABLECIDOS PARA RESOLUCION DE INCDIENCIAS TECNICAS DE SERVICIOS DE VOZ, ADSL, DIAL UP, CORREO, FTP Y TV. - CONTROL DE ACTIVIDAD DEL EQUIPO DE SOPORTE TECNICO ( 70 PERSONAS) - ELABORACION DE PROCESOS Y MEJORAS EN LOS PROCESOS DE RESOLUCION DE INCIDENCIAS TECNICAS ASI COMO MANUALES DE CONFIGURACIONES DE EQUIPOS - DISEÑO DE MODELOS DE ATENCION AL CLIENTE PARA EL AREA DE SOPORTE TECNICO
- 2002 - 2004
TECNICO VOZ Y DATOS
UNI2 TELECOMUNICACIONES
Departamento: Tecnología. Infraestructura y Redes, SOPORTE CONFIGURACION EQUIPOS ADSL RESOLUCION INCIDENCIAS TECNICAS VOZ RESOLUCION INCIDENCIAS TECNICAS ADSL, DIAL UP, CORREO, FTP CONFIGURACION Nºs 90x SOPORTE TECNICO A CLIENTES DE GRANDES CUENTAS
- 2001 - 2002
PROFESOR
FREELANCE
PROFESOR DE CLASES PARTICULARES DE MATEMATICAS, FISICA Y PROGRAMACION
- 1999 - 2001
COORDINADOR CURSOS ONLINE
INSTITUTO DE FORMACION ONLINE
- SOPORTE TECNICO PARA LOS ALUMNOS DE LOS CURSOS - PROFESOR DE INICIACION A INTERNET/ CORREO ELECTRÓNICO
Ausbildung von Rubén Álvaro Pérez
- 1997 - 2003
CU DOMINGO DE SOTO
Sprachen
Spanisch
-
Englisch
-
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