Ruben Marcos Cid
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ruben Marcos Cid
- Current
Consultor de negocio y Manager Telco
Linea Directa Aseguradora & Bankinter
- Business Inteligence - Business Analitycs - VoIP projects - Comunications projects
- 7 years and 11 months, Sep 2010 - Jul 2018
Project Manager Telco
Datapoint
Integracion y gestion de Contact center: - Sistemas de grabacion (Verint, Nice, Witness). - Gestor de llamadas (Avaya, Cisco). - Networking (Cisco, Nortel, Avaya). - Respuesta Interactiva. - ASR y TTS
- 1 year and 7 months, Mar 2009 - Sep 2010
Ingeniero en ToIP
Voiceware Comunicaciones
Implementacion de redes y sistemas de Voz IP con tecnología Avaya y Cisco (Contact Centers, integracion con IVRs de Altitude). Amplios conocimientos de Genesys(Estrategias de enrutamiento, IVR,GVP (automated attendants, directory assistance, speech-enabled voicemail, y unified messaging), Sip Server ,Aplicaciones(Desktop, CCPulse, Campaign Manager), Intercambio de eventos con PBXs,VHT(Virtual Hold Technology). -Routing / Switching / Wireless / Seguridad
- 2007 - 2009
Ingeniero de networking y ToIP
Telindus
Departamento: Tecnología. Infraestructura y Redes, - Configuracion de redes Cisco (routing, swiching, troubleshooting..) - Diseño de redes y conocimientos en configuracion de redes Enterasys. - Implementacion y configuracion de redes de Telefonia Ip de Cisco y Siemens.
- 2005 - 2007
Coordinador de proyectos de Telecomunicaciones
BRITISH TELECOM
- Configuracion de routers Cisco y Teldat. - Coordinacion de proyectos de telecomunicaciones hasta su entrega final. - Soporte a tecnicos y a otros departamentos implicados en la entrega del servicio. - Control de los SLAs. - Planificacion de las intervenciones incluidas en los proyectos. - Control directo con el cliente (gestion de necesidades, mejoras, etc)
Voice & Communications Engineer
Datapoint
Ausbildung von Ruben Marcos Cid
- 2 years and 3 months, Jan 2015 - Mar 2017
Avaya ASPS certification in UC Soft Clients
Avaya University
- 2 years and 3 months, Jan 2015 - Mar 2017
Avaya ASPS certification in Collaboration Environment
Avaya University
- 2 years and 3 months, Mar 2014 - May 2016
Avaya University
- 1 month, Sep 2013 - Sep 2013
Avaya University
- 1 month, Jan 2010 - Jan 2010
Certificacion ACE (Avaya Certified Expert)
Avaya University
- 1 month, Dec 2009 - Dec 2009
Avaya University
- 1 month, Oct 2009 - Oct 2009
Master y certificacion en Gateways SIP de Patton
Patton
- 1 month, Aug 2009 - Aug 2009
Avaya University
- 1 month, Jul 2009 - Jul 2009
Avaya University
- 1 month, Apr 2009 - Apr 2009
Cisco Systems
Cisco Systems
- 1 month, May 2008 - May 2008
MASTER CCVP
GLOBAL KNOWLEDGE
VoIP (Call Managers, Gateways, Troubleshooting, Gatekeepers)
- 2008 - 2008
Cisco Systems
- 2005 - 2008
Ingenieria Tecnica en Informatica de Gestion
Universidad a distancia
- 2003 - 2005
IES VIRGEN DE LA PAZ
- 2001 - 2003
IES VIRGEN DE LA PAZ
Sprachen
Spanish
English
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