Rudolf Reznyik

Leading a group of experts in the area of IT and OT products and services, traffic management and information systems including event management and speed control systems for highways and tunnel as well as the management of the fast growing energy sector. The main focus is to establish a Central Service Management and enhanced customer experience for the services in charge.

- Program & Service Manager for the Service "Verkehrsmanagement & Informationssystem“ - Manage internal and external suppliers to ensure timely delivery of milestones as part of the program - Evaluate the demand with Stakeholders, plan & secure budgets and ensure timely delivery of new requirements - Drive Continuous Improvement to enhance the service in regards of usability, availability and safety - Change Manager for the legacy VMIS system to ensure supportability and compliance till the end of lifetime

Standardisierte Geschäftsproblemlösung durch die Reaktivierung und erfolgreiche Einbindung des Business Prozess Management Prozess in den täglichen Ablauf · Zeitnahe Problembehandlung und verbesserte Wertschöpfung für die Organisation und deren Mitarbeiter aufgrund von klar definierten Strukturen und Entscheidungsgrundlagen · Steigerung der Effizienz und Effektivität durch kontinuierliche Verbesserung · Gewährleistung der Funktionalität und Einhaltung durch Definition und Verwaltung von Kennmesszahlen

· Erfolgreiche Umsetzung aller Change Management Aktivitäten als Teil des weltweiten IT Transformation Programms · Reduktion und Management der Auswirkungen verursacht durch die eingeführten Änderungen und somit erfolgreiche Einführung der Releases durch Erstellung und Umsetzung der Trainings- und Kommunikationsstrategien · Kontinuierliche Anpassung und Verbesserung der Change Management Aktivitäten · Zeitgerechte Erfüllung und Statusreports der Projektmeilensteine des agilen Releasemanagement

· Sicherstellen höchster Kundenzufriedenheit durch schnelle und nachhaltige Problemlösung bei technischen Problemen für Großkunden · Langfristige Bindung und Aufwertung des Wartungsvertrages durch proaktive Betreuung des Kunden und Unterstützung im Bereich Account-, Patch-, Firmware- und Changemanagement. · Erfolgreiches Eskalationsmanagement und Abwenden von negativer Kundenerlebnissen · Einarbeitung neuer Mitarbeiter durch Mentoring und Erfahrungsaustausch durch Trainings

Information and Communication Technology