Ruth Lerden
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ruth Lerden
- 3 years and 3 months, Jul 2017 - Sep 2020
IT Application Managerin
Austrian Airlines
Applikationsmanagement für das DWH/BI, die dafür notwendigen Anwendungen & Schnittstellen, Backend–Prozesse & Technologien.Implementierung von Änderungen, Updates und Releases in Abstimmung mit dem Change & Release Management.Troubleshooting bei Performanceproblemen und Erarbeitung von Maßnahmen zur Vermeidung von Störungen.Abstimmung der Fachbereichsanforderungen und Koordination von externen Ressourcen.SLA Definition & Überwachung.Mitwirkung bei der Konzeption und Realisierung neuer DWH Projekte.
Inhaltliche und administrative Führung des Teams „Merchant Operations“. Optimierung von internen und business-orientierten Prozessen. Weiterentwicklung von automatisierten Lösungen in den Bereichen Transaktionsverarbeitung, Kundenanlage und Datenverwaltung. Design, Implementierung und laufende Optimierung von Prozessen im Bereich CRM, Billing und dem Paymentsystem. Applikationsbetreuung/Konfigurationen Projektmanagement, Kundensupport und Partnersupport.
- 3 years and 6 months, Jan 2012 - Jun 2015
Lead of Billing and Payments Operations - HUTCHISON (ITSDONE Application Servic
ITSDONE EDV Dienstleistungs GmbH - Hutchison Drei Austria GmbH
Inhaltliche und administrative Führung des Teams „Billing & Payment Operations“. Verantwortlich für die Planung und Durchführung der operativen Tätigkeiten bei Hutchison Drei Austria GmbH.
- 4 years and 10 months, Mar 2007 - Dec 2011
Billing and Payments Operations
ITSDONE EDV Dienstleistungs GmbH - Hutchison 3G Austria
Der operative Betrieb von Billing and Payments (IT&Networks/BSS/BAP) wurde von Hutchison 3G Austria in Rahmen eines Servicevertrags an ITSDONE GmbH ausgelagert. Dies umfasst unter anderem den 24/7 Support aller businessrelevanten Billing und Paymentsysteme und die Mitarbeit bei Projekten, die der Einführung neuer Systeme dienen. Die proaktiven Verbesserungen bestehender Systeme in Zuge des KVP, als auch die Unterstützung im Customer Support Prozess sind tägliche Aufgaben.
- 11 months, Apr 2006 - Feb 2007
Billing and Payments Operations
Ossac EDV Dienstleistungs GmbH - Hutchison 3G Austria
Externer Dienstleister für Hutchison 3G Austria IT Billing Operator bei Hutchison 3G Austria
- 3 months, Aug 2005 - Oct 2005
Technical Costumer Support
UPC Broadband
Regeltätigkeiten im Rahmen des First & Second Level Supports.
- 3 months, Jun 2005 - Aug 2005
IT Support
It2services
Technischer Support der Hosting Infrastruktur von it² services GmbH.
- 3 months, Aug 2001 - Oct 2001
IT Support
PC Services EDV-Beratungs GmbH - mobilkom austria
Externer Dienstleister für Mobilkom Austria AG IT-Support bei der Mobilkom Austria.
Ausbildung von Ruth Lerden
- 2 years and 10 months, Sep 2013 - Jun 2016
Clinical Engineering (berufsbegleitend)
FH Campus Wien
Koordination von techn. Systemen im Gesundheitswesen. Themenmix zwischen Kenntnissen über Medizintechnik, Elektro-, Installationstechnik, IT, Gebäudeautomatisierung inkl. Heizung-, Klima-, Lüftungs- und Sanitärtechnik sowie medizinische Grundlagen, ergänzt um Projekt- und Prozessmanagementkenntnisse
- 10 months, Sep 2009 - Jun 2010
Medieninformatik
TGA - Technisch-Gewerbliche Abendschule des BFI Wie
- 3 years and 7 months, Nov 2001 - May 2005
Informatik
Together Teamlösungen GmbH
Programmierung Visual Basic, C#, C++, HTML Netzwerkadministration und Konfiguration Datenbank - Konfiguration MS SQL Projektassistenz Administrative/Organisatorische Tätigkeiten
- 5 years and 6 months, Jan 1996 - Jun 2001
Wirtschaftliches Realgymnasium Diefenbachgasse
Sprachen
German
English
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